星客多创始人庄威对话QB House小西国义：美业创新在路上

    ［导语］QB House，日本美发行业的颠覆者，快剪模式的鼻祖级品牌；星客多，中国互联网＋美业品牌，被誉为中国版的QB House；前者将美业的经营，管理，服务都做的非常到位，星客多是移动互联网时代美业领域的新宠，提供高效便捷的高品质剪发服务！
   
    本次美博会邀请了QB House创始人小西国义先生和星客多创始人庄威先生，在大会的对话环节，两位就日本快剪模式在中国的发展展开深入讨论。

 
 
    大家都知道QB House主打10分钟剪发，而星客多对快剪的定义并不完全是剪发时间快，快节奏生活中的用户，他们更愿意为服务和品质买单，合理利用碎片化时间为用户打造一次极简的高品质消费，这是星客多一只所追求的。所以我们可以看到星客多发型师的服务意识是非常强的，星客多也有属于的教育培训部门，这里不仅仅对发型师的技术进行严格把关，对员工对企业文化的理解也起到重要作用
 
    本次对话，小西国义先生不断提到两个词“技术”和“文化”，的确，企业文化需要一点一滴的渗透下去。庄威表示，目前星客多对员工的培训和福利体系还需要加强，也希望有朝一日能做到像前辈这样。中国有句话，谦虚使人进步，我们很愿意看到行业繁花盛开的景象，这样才是一个完整的生态体系。
 
    小西国义先生鼓励年轻的美业人员成为“未来的美业专家”，他说，过去十几年他所获得多所有成功和容易，都离不开这些普通的手艺人的支持，并以自身的创业经历勉励年轻人，做事要专要精。
 

   
 
    以下是星客多创始人庄威对话QB House 小西国义实录：
    （以下简称星客多庄威／QB小西国义）
 
 
    星客多庄威：小西国义先生，您好！是什么样的机缘下让您想自己开一家理发店？
 
    QB小西国义：十几年前的 一天，我在一家理发店等待了很久后，终于轮到给我剪发啦。但理发没有立即开始，一条有一条热毛巾没完没了的按摩肩头和手臂，这些和理发不相干的服务浪费了我太多的时间，最后还要收取我几千日元的费用，而我只是想快一点把头发剪短一些。慢慢的我从中发现了一些商机，一定有人跟我的想法一样，再后来我就开了一家店。事先说明下，我不是专业理发师，我只是个外行人。
 
    星客多庄威：您能跟我们分享下在开第一家店时候的一些小故事吗？
 
    QB小西国义：嗯好的，第一家店正式成立的时候引起了日本各界的注意，很多媒体都参与了报道，这是我万万没有想到的，在此非常感谢他们。
 
    星客多庄威：您是如何看待QB House店里的屏幕广告这件事的？
 
    QB小西国义：首先广告屏幕很重要，我觉得有趣的广告能吸引更多的人关注，我不接受任何烟酒类的广告，这不仅是我对自己的要求，也是我对QB House的态度。
 
 
    星客多庄威：小西国义先生，您觉得QB House的核心竞争力在哪里，您又是怎么看待老板都需要有长远战略思维这件事的？
 
    QB小西国义：QB House堪称断舍离的代表，就是把服务简化到无以复加的地步。战略思维是个商业机密，但今天比较特殊，我还是简单分享下，不管是谁做事都要往长远看，往大了想，去想它10年、20年后的样子，大到战略布局，细到店面选址和租金等。
 
 
    星客多庄威：我知道您在员工培训和养成上下了很多功夫，您有没有一些经验能分享给星客多？
 
    QB小西国义：这是我第一次上海，要是我能早点过来就好了。我对发型师的培训和管理看的非常重要，尤其是他们技术的提高，这点很重要，任何技术的养成都需要时间的积累，不能急于求成，不然顾客的复购率就会下降。星客多是一家很棒的企业，它在不耽误顾客时间的情况还解决了他们的问题。
 
 
    星客多庄威：最后还有个问题想请教小西国义先生，对今天到来的美业领域创业者们，您有什么想说的？
 
    QB小西国义：依然是对员工的培训，10分钟剪发在世界上都很少见，这是QB House特有的地方，如果在10分钟的服务里，技术不达标，那怎么服务好我们的顾客，谢谢大家！
 
 
    星客多庄威：最后补充一句，非常感谢小西国义先生能来到上海参加本次论坛，希望有机会再次邀请您来到中国来做交流。星客多还有很多需要向QB House学习的地方，我们也会不断的提高自己，也希望能做到像QB House这样全球经营的一个企业。