金蜂财富客户服务升级 一对一提升客户体验

 

    “自今年下半年金蜂财富官网及APP改版升级以来，来咨询的投资人越来越多，我们也及时增加了客户服务人员，便于第一时间为客户进行理财服务。”金蜂财富客户服务中心负责人这样说道，客服系统的全面升级，改善了以往客服热线单一的状况，用户在理财过程中遇到的任何问题，都可以第一时间联系到客服咨询，极大提高了客户服务的效率。

    金蜂财富相关负责人表示，随着互联网金融监管政策趋严，行业竞争也越来越激烈，如何服务客户并维护好用户和企业之间的关系，越来越成为每个企业可持续发展的重中之重。作为互联网金融2.0时代的金融服务平台，金蜂财富在不断优化理财流程、增强安全管理的同时，始终将客户服务纳入重要工作内容，金蜂财富的每一次进步都始终以用户为中心，注重用户的使用体验和口碑---成为客户“最贴心的理财管家”。

    目前，金蜂财富的客服体系囊括电话热线、微信、微博、QQ群等“咨询窗口”在内，全方位全天候为客户提供专业的理财服务。金蜂财富拥有完善的客服培训体系，每位客服上岗前，都会经历至少两周的业务培训，考试合格后方可上岗。上岗之后，客户服务中心还会对客服人员在微笑服务、耐心度、语音语调、专业知识等方面进行不定期抽查，以保证高水准的服务质量。

     “服务热情、专业高效，这是我们服务平台维持较高互动率的原因之一”。金蜂财富负责人表示，未来金蜂财富将在既合规又确保用户体验感的前提下，努力为客户提供更好的理财产品，通过多元的资产配置满足各类客户的金融投资需求，实现资产的保值、增值，让钱变得更有价值。与此同时，金蜂财富也将努力为客户提供更加系统化、智能化、个性化的理财服务，一对一全面提升用户体验。