年销10亿创造10万个就业机会，瓷砖美缝隐形冠军卓高做对了啥？

责任编辑：admin　来源：未知　发布时间：2017-08-30 10:39　浏览次数：

前段时间在家装修，才知道有了美缝这个行业。美缝说起来还是很简单的一个事情，简单说就是美化一下瓷砖之间的接缝，一方面让他们更美观，另一方面可以解决瓷砖缝隙容易发霉发黑的问题，在这两年已经成为装修必备的新宠。后来了解了一下，这么一个装修不起眼的环节，已经发展成了一个大生意。

被忽视的小细节

其实美缝这个事情，大家可以看出来，在整个装修中，所占的比重是非常小的，甚至可以说是可有可无的。所以一直以来，没有什么人在这个领域进行研究，基本就是抹上普通填缝剂结束了。等到装修完毕，也看不出什么，但是用了一段时间后，才会出现一些问题，而这个时候装修早就结束了。

所以用户往往会发现，自己买到的非常华丽漂亮的瓷砖在铺贴之后不久，瓷砖缝隙却变得又脏又黑还难以清理。同时在厨房这种潮湿的地方，不仅仅会变脏变黑，还会有异味发出，成为整洁的家庭中的一个缺陷。其实美缝行业之前也是不存在的，就是铺瓷砖的一道填缝工序，用户几乎没有什么其他选择。

不过这个需求终于遇到了有心人，而一个行业也就这样被开拓出来了。卓高美缝的创始人张宏强先生，在尝试了多款填缝产品后，发现了很多缺陷和不足，技术不成熟，产品原料有化学危害是司空见惯的事情。他发现美缝是一个被忽略的市场，于是他下决心打破填缝市场的旧有格局，开始专心研发美缝产品，在团队1年的坚持努力下，第一款瓷砖美缝产品“卓高”美缝剂终于诞生了。

作为行业的开创者，卓高美缝自然就成了行业的领军者，通过几年的努力，张宏强先生从老家就带出了一万多人来从事这个新行业，整个行业目前创造了十几万个就业机会，年均收入达到了20万，而卓高美缝也将在今年实现年销十亿的产值，把一个小市场做成了大生意。

从产品创新到服务创新

首先卓高实现了产品的创新，潜心研发更为优质的美缝材料，目前研发出了卓高真瓷、卓高水瓷、水瓷美缝三个系列的产品，其中属于升级产品的卓高水瓷，更是环保型的水性产品，采用优质进口环保材料，先进设备工艺精制而成，是目前行业最环保的一款美缝产品，具有很强的不可替代性。

可以说，产品的创新是整个企业发展的基础，而商业模式的打造，则是企业腾飞的另一个翅膀。在最早期，卓高美缝采取全国招商加盟形式，在全国各地招募独家代理商，巅峰时期一个月就有300多位品牌代理商加盟，迅速的打开了市场。同时在网络品牌推广上，也下了很多功夫，建立了多品牌和站群的推广方式，一举打造出了市场的前三大品牌。

不过，想要成为行业第一，单纯靠产品和模式是不行的，在现在的市场竞争中，最重要的还是服务。毕竟美缝这个产品本身就是一个消费升级的产品，用户本身就是追求更好的体验才会多花不少钱去做这个美缝，如果没有高品质的服务，就很容易被用户抛弃。

在服务上，美缝服务分为三大类：提供美缝产品（服务中心）、提供美缝施工（终端运营中心）、培训服务（美缝顾问和美缝师培训）。

卓高在加盟连锁两年后就开始转型在全国各地开设服务中心，因为加盟连锁的优点是发展快，缺点则是服务很难标准化。很多加盟连锁的生命力不长，就是因为过度追求速度，而忽略了品控。卓高美缝目前在全国已开设268家直营服务中心，为全国数十万名美缝师提供7x24小时服务，大大降低了美缝师的成本，无论是产品的运输费用还是颜色调换，都非常的省钱方便。

同时卓高还采用了城市合伙人计划，招募一定量的合伙人，共同运作市场，同时还针对合伙人的团队进行免费培训，提升他们的专业技能和服务水平，得到了用户和合伙人的广泛肯定。

拥抱移动互联网

虽然看似美缝是一个传统行业，但事实上，在技术上的追求一直是卓高的特点和优势。毕竟在这样的行业，一点点理念的前进，就可以形成巨大的优势，这在卓高开始的网络推广、站群推广上已经有所体现，而在移动互联网这样的大潮变革中，卓高更不会大意。比如为了更好的提升服务水平，卓高推出了家帮帮平台，可以对装修工程进行非常科学的管理，客户、工序、人员、材料、物流、款项、提醒、分享、绩效等多模块集成，让用户可以对自己的装修过程各个环节有一个更为直观的认识。

这从一定程度上，实现了装修的标准化和数据化，自然也就得到了用户的追捧，也大大方便了企业监控自己员工的服务水平，将装修这个行业的互联网+大大推进了一步。

不仅如此，卓高还抓住了O2O大潮，推出了屋啦啦平台。和一般的O2O公司不同，卓高最大的优势是有大量的真实服务客户，可以直接在服务中，帮助用户安装相应平台，不仅仅有效，而且精准。屋啦啦，全名是城市智慧家装社区生活O2O服务平台，为广大业主提供家装设计、装修、材料、家具、城市工匠等全方位服务，让商家可以获得一个最好的线上销售平台，同时也可以让用户迅速找到自己需要的服务商。

这套系统通过传统PC站、移动互联网、微信公众号三网合一，让商家可以进行自己的微信营销，获取粉丝，经营粉丝，实现自身业务的升级，充分抓住和利用好自己的老客户，实现更高的价值和利润。

屋啦啦除了店铺销售功能外，还可以为商家提供一套用于维护微信公众号的系统，这套系统如果在外面购买也是价格不菲，通过屋啦啦就可以轻松实现各种营销操作，抓取意向客户，打造自己的粉丝群。其中一些小程序，像砍价、砸金蛋、刮刮卡、图文投票等深受用户欢迎，大大提升了商户的移动互联网营销水平，让这个传统的行业变得更加技术化，以实现业务的领先。

总体来说，美缝是一个装修行业消费升级的典型，一个之前可有可无的环节，换成了一个更好结果的事情，而且得到了用户的广泛认同。这种微创新实际上比颠覆式创新更容易推动市场。创新之后的模式选择，也是卓高能够做大的重要因素，选择合适的推广方式和经营模式，是一个商业项目最终能否成功的核心。

从加盟到自营，本身也是一个对品质负责的做法。开始赢得用户的原因是产品，最终赢得用户的是服务，不断的加强服务是能够最终占领市场的核心。而对技术的重视和利用，则是能够让企业获得更强的竞争力而保持领先的必要条件，这一点是很多传统企业容易忽视的地方，主要还是不懂也不愿意去学习。而如果在这样传统的行业中你建立了技术优势，往往就是降维打击，别的竞争对手根本找不到办法和你竞争，传统的价格战和推广战都会失效。

可见卓高的成功并非偶然，无论是市场空白的发掘，产品的研发还是模式的设计，服务的提供，事实上都表现的可圈可点。通过先进的理念和服务，一个小小的美缝市场可以做到这么大，不能不引发大家的思考，传统企业到底应该如何去发现市场，发掘市场和用技术产品服务来改变市场。

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