“礼貌专业”的催收员来了AI让催收更智能高效

伴随着互联网金融和现金贷的兴起，催收市场火起来了。

对互金公司来说，贷款的回收率关乎生死，但如何有效催收是个大问题。要么自建催收团队，要么交给第三方，都是动辄千人的催收坐席。

据调研，月新增放款在30亿左右规模的现金贷公司，就需要1500-2000个催收坐席。这么多坐席，占用的人力物力财力成本，实在是太大了。

AI智能语音机器人的出现，让催收这个行业开始发生巨变。

基于语音识别、自然语言处理、语义理解、机器学习等AI智能语音技术，智能语音机器人可以从一个电话开始，与贷款人进行一场在标准话术控制下的对话。它会用饱满的音色、温和的声音，会准确判断对方的意思进行实时问答。它会阐述专业的条款，也会根据对方的提问“随机应变”，甚至可以hold住一些复杂的对话场景。

云讯云雀智能语音机器人就是这样 “礼貌而专业”的催收员。 “AI催收员”可以带来哪些好处呢？

第一，无需再雇佣庞大的坐席团队。用云雀智能语音机器人，可以替代大部分的人工坐席。场地支出、管理支出、人力成本可以节省60-70%。

第二，无需培训，一上岗就很专业。云雀智能语音机器人是话术标准、经验丰富的催收员。它永远不知疲倦，永远不会带有烦躁的情绪，永远态度温和、有理有据。你可以随时打断谈话，它也可以听懂你的意思及时转换话题。总之，你会觉得它就是一个训练有素的员工。

第三，完成更多的工作量。一个智能语音机器人，一天可以打800-1200个电话，等于三个人工坐席的工作量。而且，机器人还会做数据报表，自动对客户进行分类。智能语音机器人+人工催收精英，这才是高效的组合。

现在，越来越多的金融公司或第三方机构，都在选择与北京云讯科技有限公司进行合作，因为云雀智能语音机器人可以很好解决催收的痛点。这种对话式的AI正在改变人机交互方式，重构工作和生活，利用AI协助工作，是越来越多的企业做出的正确选择。

关于云雀智能语音机器人：主要用于产品电销和服务推广，可以按照系统预设的外呼逻辑与客户交流，模拟销售人员沟通进行信息筛选，通过多轮对话和话术引导达成业务目标，集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，能有效降低企业人力成本，大幅提升营销效率。

关于云讯科技：云讯科技是讯众股份（832646）旗下全资子公司，致力于用通信资源和技术、解决企业营销服务难题。在IAAS、PAAS、SAAS层，为大中型客户提供智能语音机器人、安全隐号、大数据精准营销等标准化/定制化的产品和解决方案。