当人们的目光还流连在淘宝、京东、亚马逊等平台公司时,来自内蒙古草原的蒙牛集团,一改传统民族企业的固化形象,通过打造“南客觅品”这个社交新零售平台,为更多的供应商和创业者赋能,以整合线上线下各个资源,形成1+1>2的平台效应。
纵观传统互联网巨头,以及无数中小型电商平台,分分开始向社交电商新零售转型,而凭什么南客觅品出类拔萃,被称为互联网下半场最有机会的平台?
蒙牛新零售,赋能创业者
没有成功的企业,只有时代的企业。
从传统线下经营模式、传统电商模式,转移到以消费者为中心,以数据为驱动,形成线上线下相互融合的新零售模式,似乎正在成为新时代下势不可挡的潮流。
作为蒙牛大力打造的社交新零售平台,南客觅品平台通过打造爆品,先后推出慢燃、凝纯、益 SHOW等蒙牛旗下社交零售产品,此外还上架了未来星等其它明星产品。
▲蒙牛社交新零售平台——南客觅品logo
智能手机及移动互联网普及的大背景下,创业已经成为人人看得见、摸得着的事情。在南客觅品平台上,用户可以直接注册成为店主,在平台进行店铺管理,比如库存统计、补货申请和提货申请等。
除了可做品牌代理外,店主还可获得蒙牛社交零售商学院营销裂变培训、参加全国线下培训交流会等福利。
在传统B2B或者B2C模式中,商家、平台和消费者三方之间是割裂的关系,而南客觅品则搭建起了一个赋能品牌商和分销商的解决方案,一方面吸引供货商入驻,提供精选的优质商品,让其他商家助力卖货,打开销售新通路。
▲全球创业者大会蒙牛社交新零售平台——南客觅品品牌牵手仪式
另一方面,没有货源能力的自媒体、个人分销商等可以通过售卖南客觅品平台的商品,赚取分销利润,加速流量变现。
其实,蒙牛的南客觅品模式并不是拍着脑袋想出来的,而是经过一番严密的布局。
在最考验电商的物流端,2019年蒙牛新零售先后开始在南京、成都、武汉、沈阳等全国9大物流集散城市建仓,通过物控平台体系实现高效物流和有效管控,打通南北地域的限制,形成“千仓互联”的物流优势。
当年互联网圈奉行“降维打击”——将互联网的商业模式引入线下场景,一举颠覆传统商业模式。
蒙牛逆其道而行之,由“实体+互联网平台”出发,在一众传统企业中走出了一条与众不同的道路。
2019年4月11日至13日,全球创业者大会暨2019社交电商新零售国际峰会在浙江义乌举行,南客觅品以全球战略合作伙伴身份一经亮相,便受到了所有人的关注。
体验+透明,重塑诚信基石
尽管电商平台成绩斐然,但南客觅品仍然渴望打破壁垒,在线下找到新的突破口。
因此,南客觅品线下5000家饮品店和城市创客中心计划应运而生。饮品店和城市创客中心不仅是产品体验,同时被作为集展示、分仓、配送为一体的多功能体验中心。
▲全球创业者大会蒙牛社交新零售平台——南客觅品展位
不管是跨境电商还是垂直电商,很少有平台触及产品和服务在线下环节的流转,它们终究会出现产品同质化的弊病,依旧摆脱不了价格战的宿命。
而南客觅品则通过赋能线下的打法,把产品和服务做到极致,向顾客提供跨渠道、无缝化、全透明的购物消费体验。
首先,南客觅品通过对所有分仓数据实时监控,在物流配送上统一标准和作业,质量系统定期指导和抽查,改善产品包装强度,降低物流中货损,实现从“生产—出厂—入仓—快递发货—收货”的全链条扫码追溯体系。
▲全球创业者大会蒙牛社交新零售平台——南客觅品展位
其次,以全产业链追溯体系为核心。打造追溯体系是基于成熟的企业管理系统,消费者通过二维码识别就能了解南客觅品产品原产地各个环节的情况。
接下来,南客觅品追溯体系还将对上游工厂生产自动化、防伪平台对接、电商平台对接、监管平台对接、查询平台重构、销售平台建设、大数据平台建设等应用平台继续深入建设。
蒙牛社交新零售平台——南客觅品内部人士在411全球创业者大会接受媒体采访时表示,社交新零售既是一种选择,也是一种责任。
▲全球创业者大会蒙牛社交新零售平台——南客觅品展示牌
在保证合法的前提下,为个人能赋能,为品牌赋能。为个人赋能,要有长远的规划和策略。为品牌赋能,要携手优秀的企业,共筑和谐发展未来。
放眼食品行业或大健康行业,多年来过度营销导致整个产业成为信任感缺失的重灾区,要重新赢得消费者的信任,只能靠时间和更大程度的开放透明。
南客觅品知道,诚信远比聪明更重要。在信息不对称时代,聪明可以让一家企业挣到钱,但要想长期在消费者心智中拥有位置,必须通过诚信去赢得答案。在重塑诚信的道路上,南客觅品已经走在了同行的前面。
平台共创,重构传统零售业
在“互联网思维”席卷市场的今天,南客觅品平台也为“走出去”“请进来”赋予了新的时代内涵。
▲全球创业者大会蒙牛社交新零售平台——南客觅品路边刀旗
但是要实现这一目标,需要“请进来”更多的品牌和产品到南客觅品平台上。如今,除了蒙牛自营之外,平台产品多数经由南客觅品和专家团队审核后入驻,迄今涵盖了体重管理、美容护肤、肠道管理、儿童营养、运动健康、生活日用品等品类。
传统社交电商需要建仓囤货,招募分级代理,线上线下推广,产品包装发货,而南客觅品在这基础上深究痛点,将所有品牌商集中在一个平台上影响,达到每个推广者都能将品牌统一打出去的效果。
与此同时,社交电商的天然的社交优势使得商家无需在广告上花费太多支出,从而大大减少了经营成本,进而使南客觅品商品的价格在产品质量有保证的前提下低于传统电商,达成“好货价低”的多赢格局。
▲全球创业者大会蒙牛社交新零售平台——南客觅品展位
在“双创”浪潮下,各种创业项目已呈喷涌之势,但仍然难掩行业标准缺失、盈利模式单一、运营主体良莠不齐的尴尬现状。
南客觅品则通过平台共创模式,从4个方面重构传统零售和电商:
第一,供应链的重构。传统零售的供应链特别复杂,商品从厂家到消费者手中要经过各种繁琐的流程,南客觅品的供应链则从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化,即时响应。
第二,销售全通路的重构。通过分享机制扩张南客觅品社交零售渠道,邀请更多个人创业者入驻平台,毛细血管式的渗透到一线城市到四五六线县城等渠道。
第三,品牌营销和用户连接的重构。南客觅品平台的海量数据、智能化算法以及多媒体内容社区的构建,帮助平台上产品完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期上的一个行为闭环。
第四,线上线下商业业态的打通和重构。前面提到过南客觅品的5000家饮品店和全国城市创客中心计划,这不仅拉升线上线下销售额,更提高了用户停留的时长,提高了生产率。
通过这4个重构,南客觅品所承载的意义,已经远远超过购物台“买”和“卖”的关系,南客觅品正在成为全球品牌转型升级的主阵地、消费升级的主引擎以及新零售的发动机。
不仅如此,从某种角度来说,南客觅品可谓互联网文创空间,创业者在这里玩社群、造IP、建生态,从而形成一个集创业、就业、孵化及品牌培育为一体的共享服务平台,进而集探索从功能性商业向精神性商业的升级路径。