“2023战略”助力捷信打造消费者驱动的数字化生态系统

2021年2月初，以“一次使用，终身相伴” (Once and Forever) 为主题的2021捷信在线管理大会成功举办。在这场捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）的年度盛会上，公司管理层对捷信在2020年初启动的“2023战略”指引下所取得的成就进行了总结，并围绕未来战略发展方向带来精彩分享，进一步坚定了公司秉持“一次使用，终身相伴” (Once and Forever) 服务理念，推进“2023战略”发展的决心。

捷信消费金融有限公司董事长翁德雷·弗里德里奇 (Ondrej Frydrych) 在捷信在线管理大会上强调，“2023战略”将会以客户为中心，需要真正转换思维，打造消费者驱动的数字化生态系统。作为捷信全面敏捷转型整体规划的重要组成部分，“2023战略”为公司的可持续发展愿景提供了明确的目标和方向，将指引捷信进一步以客户为中心，拓展业务创新，加速数字化转型，着力用优秀的产品围绕消费者布局，从而打造能够全方位满足客户个性化需求的数字化生态系统，助推捷信真正成为用户“一次使用，终身相伴” (Once and Forever) 的可信赖金融服务伙伴。

刚刚过去的2020年给消费金融行业带来了前所未有的变化，这一年也是捷信“2023战略”开启实施的元年。一方面，捷信紧紧围绕消费者多元化需求开拓了更为丰富全面的消费金融场景，从而为消费者提供无缝衔接的便利产品及流畅服务，助力提升他们的购物体验和生活品质；另一方面，捷信不断探索金融科技创新，全面助推自身数字化转型，并与众多商户保持紧密合作关系，布局强大的业务版图，进一步完善“线上+线下”多场景深度融合的创新型全渠道服务体系。在“2023战略”引领下，捷信的业务转型升级和服务拓展优化取得了显著成果。以循环额度贷款产品“捷信惠购”为例，截至2020年末，该产品累计用户已达166万人左右，每天有约12万人使用“捷信惠购”。除此之外，智能客服、质量机器人等高科技技术也围绕客户需求被广泛运用于多种场景。其中语音机器人每月可处理60%的来电和55%的电话外拨，极大提升了运营服务效率、减少人工出错几率。这些转型升级举措更好地满足了新消费场景下消费者与商户的新需求，使捷信成为他们可信赖的合作伙伴。

步入2021年，消费金融行业进一步迎来监管完善和有序发展。如何顺应市场发展趋势，以客户为中心提供全方位、全渠道的消费金融服务，充分满足消费者在多元场景下的理性消费和金融需求，是捷信“2023战略”要继续关注的问题。

作为消费金融行业的领军企业，捷信将继续升级“用户思维”，贴合新时代理性消费发展趋势，通过对用户的购物习惯、消费场景转化趋势的深刻洞察，进一步拓展与更多业务层面商户的合作关系，围绕消费者不断提供多元化的产品和服务，努力打造一个受到市场和消费者认可的消费金融品牌。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2020年6月30日，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系。同时，捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力，并采用大数据和生物识别技术，捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节，运用科技金融高效服务于每一位客户。更多有关捷信信息，请浏览：http://www.homecreditcfc.cn

捷信集团总部位于荷兰，是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求，还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家，共在中欧和东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（俄罗斯与哈萨克斯坦）、中国、南亚和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年，主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款，并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可，并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展，通过多渠道分布网络，使金融服务覆盖缺乏该服务的人群，并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年12月31日，捷信集团通过全球大约477,000个贷款服务点（POS）、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.35亿客户提供贷款服务。更多有关捷信集团的信息，请浏览：www.homecredit.net