做实做细金融五篇大文章 书写时代发展的“民生”答卷

钱江潮起波澜阔，勇立潮头更扬帆。

金融是服务高质量发展的血脉。中国民生银行杭州分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，切实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，与浙江经济社会发展同频共振。

普惠金融，金融活水润泽百业

安吉龙溪乡，是著名的“中国白茶之乡”。早在上世纪80年代，这里就开始推广种植白茶，“一片叶子带富一方百姓”，龙溪乡的村民们相继走上了致富路。

每年的三四月份，是茶农们最为忙碌的时候，这时，想扩大销售规模的茶厂主却面临着“甜蜜的烦恼”。“白茶的采摘周期短，茶叶产量低，如果自家茶厂的产量不够，这时候我就要去收购一部分鲜叶，把一年销售的茶叶备齐，资金压力非常大。”茶厂主方女士为此犯了愁。

幸运的是，中国民生银行湖州分行伸出了橄榄枝。在了解到茶厂主的需求后，银行的金融专员主动上门，帮助方女士快速完成授信审批流程，提供安吉“白茶贷”服务。

“三天钱就到账了，解决了我的燃眉之急。”方女士很是感激，“有了白茶贷，我才能放心大胆去收购茶叶。备货充足了，接下去生意也比较好做。”

据了解，安吉“白茶贷”是中国民生银行杭州分行聚焦浙江区域的农业产业特色而推出的贷款产品，利率也很优惠。此外，为加大帮扶力度，该行特别设立了乡村金融专员制度，每位金融专员进村入户，上门帮扶，在加大货源储备、扩大茶园更新设备等方面为当地茶农给予授信支持，缓解茶农们的资金难题。

 “白茶贷”之外，中国民生银行杭州分行一直在积极推进各类“民生共富贷”业务，目前还落地了渔船贷、民宿贷等；同时，结合当地的产业特色情况，该行围绕生产制造类产业集群客群，顺利开发落地“海宁经编行业”“黄岩模具特色行业”“杭州国际珠宝城黄金首饰行业”“嘉兴汽车零部件行业”等特色行业项目。

养老金融，陪伴老人共享安愉

“这台机器操作简单，不到2分钟我就存好钱了，真的很方便，适合我们老年人使用。”许阿姨兴奋地说。

前不久，许阿姨来到中国民生银行杭州桐乡支行网点存钱，当时有几位客户正排队办理业务，而许阿姨一会儿就要去接放学的孙女，因此十分着急。

服务经理了解情况后，推荐许阿姨到机器上存钱，她向许阿姨介绍了一台崭新的机器，并手把手指导她按照提示一步步操作。

在放置钞票环节时，机器的屏幕上播放了一段动画，通过正确和错误的操作对比，清晰告知了横置的放钞方式。“屏幕上的文字很大，演示也很清楚，我试试看。”许阿姨按照动画的提示，很快就完成了现金存款业务。

据了解，为方便老年人办理业务，中国民生银行对网点的现金智能机进行了全面升级，不仅大字体显示，还播放演示动画，提示可支持的存款面额，帮助老年人轻松进行存取款操作；还能用语音识别代替手动输入，有效解决了部分老年客户输入困难的问题。

在完善网点适老化服务的基础上，该行不断加强产品创新，并推出个人手机银行“长辈版”，让老年人也能用好手机银行。

去年以来，该行全新打造了惠民品牌活动——周周“民生日”，活动依托网点厅堂为阵地，同时深入街道、社区和园区，为老年人提供免费的健康养生、社区团购、反诈宣传等丰富多彩的活动，并围绕老年客户关心的重点领域和业务，提供金融和非金融服务。

与此同时，该行推出“民生悦享课堂”老年客户专属服务品牌，从悦享礼遇、悦享健康、悦享舞台等多个方面，不断优化升级老年客户的专属权益与服务。

如今，“悦享课堂”已成为网点周边老年人建立社交圈、结伴找乐趣的地方。据统计，截至2024年6月，中国民生银行杭州分行有60多家网点开设了“悦享课堂”特色课程，共计开课781节，参与人数达1万多人，切实为老年群体提供了老有所学、老有所为、老有所乐的服务平台，为他们的老年生活添色增彩。

新征程，新使命。中国民生银行杭州分行将继续探索打造金融高质量发展新模式，坚持融入现代金融服务体系，做强做优做大，写好金融“五篇大文章”，为浙江高质量发展贡献民生智慧和力量。