康合联盟携手百信源大药房第一届名品器械节盛大启幕

作者:江江

来源:连锁药店官微

“服务至上,让顾客满意”是经营服务行业常说的话题。对于药店也不例外,要留住顾客,首要前提是让顾客满意,培养忠诚顾客,留住有价值的顾客。有价值的顾客往往是药品经营企业争夺的主要目标,是行业竞争的焦点。留住有价值的顾客也就成了企业建立竞争优势的有力手段,那么,药店该如何留住有价值的顾客,赢得可持续性发展?

一、要留住顾客,必须先让顾客满意
要留住顾客,就必须先让顾客持续满意,也就是要让顾客持续感受到企业所提供的产品和服务满足了需求,并能随时跟踪和满足顾客需求中的变化。这就要求药店在日常经营活动中,不断创新服务形式,丰富服务内涵,扩大服务范围,建立以人为本、以顾客需求为导向的服务理念,保证以质优价廉的药品、器械、保健品,周到细致的服务,让顾客满意。

而这里,今天康合联盟携手百信源大药房第一届名品器械节盛大启幕,活动时间2016年10月20日——2016年11月5日。这场活动就为顾客送去不一样的福利,根据消费者的具体需要推出一系列的人性化服务等等。这样做,既增进了药店与顾客之间的感情交流,又为培养长期客户起到了很好的促进作用。

二、要让顾客持续满意,必须为顾客提供独特的价值服务
药店仅仅追求顾客满意还是不够的,达到“顾客忠诚”才是目标。那么,如何才能让顾客对企业忠诚呢?实践和研究都表明,为顾客提供独特的价值才是最好的途径;也只有独特的价值才能让顾客持续满意,经久不忘。

而这次名品器械节几重惊喜让顾客得到很大的让利,并且此次活动是以健康“辅助”+“治疗”为主,这样的独特价值让顾客怎能不满意。

1)、凭此单免费进店体验;

2)、此次器械节产品丰富,“三高类”产品、按摩器材类等等,应有尽有;

3)、产品到位,品牌更是您心中所想:如欧姆龙、爱安德、龙贝尔、傲盛、耐特、三诺、鑫亿等多种健康器材,让您尽情选择;

4)、最后,全部产品空前低价,产品最高让利,让您用最低的价格,拥有最优质的产品。并且更有阿尔法降糖奶粉买一送一

心动不如行动,百信源大药房门店欢迎您的到来!

三、要使顾客忠诚,必须不断巩固提升顾客满意度
百信源大药房董事长宋景利告诉笔者:说到药店顾客的流失,原因大多都在于药品价格、服务方面不能让顾客满意或出现其他管理上的疏漏使顾客产生不快。而我们百信源大药房是从各个角度为顾客着想,服务于顾客;为培养忠诚客户,会在推行传统会员制基础上开发深度会员,定期邀请一些忠诚顾客进行交流,并根据他们的患病状况,提供专业的药学服务。

而这次名品器械节的举办,我们不仅仅挑选的都是名优产品,得到北京康合联盟的支持与协助,进行专业的器械培训,并且在售后服务上有优质的落地服务商成都金同兴业科技有限公司做后盾。所以对这次器械节的活动还是很有信心的。

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