医疗体系的创新必然是“数字化”变革开始

经历了二十多年的医保改革,我国社会医疗保障的覆盖率逾95%,实现了全国人民基础医疗保障的高覆盖。随着GDP的增长,中国家庭财富可支配收入日益增加,消费者对医疗服务和保障提出了更高的需求,尤其是高净值人群、以及正在兴起的新中产人群。然而,相较于高净值人群,市场对新中产人群的关注才刚拉开序幕,当前针对新中产人群的医疗健康服务以及保障的满足程度还相对较低。

数字化医疗健康体系的建立

整合型医疗健康服务体系。随着老龄化的加剧、生活习惯以及居住环境的演变等不同因素,推进了社会疾病图谱的演进,中国的慢性病人群逐年增长。如何更好地利用和分配医疗资源,服务和管理好消费者的医疗健康管理需求,是摆在我们面前最重要的课题。通过健全和完善分级诊疗制度,加强“疾病的预防和控制”能力,加快去中心化,发展“覆盖从出生到死亡”的全生命周期医疗服务。

赋能消费者。随着生活水平和国民素质的提升,消费者对自身健康的关注度越来越高,生活习惯对健康的影响得到越来越广泛的认可。同时,对感染性疾病、遗传病、癌症等疾病的风险评估及早期干预需求日益增加。心理健康问题也日益成为不可忽视的社会问题。

新型支付方式的兴起。在患者人群增长和医疗通货膨胀等因素的作用下,医疗健康支出日益增长,成为不可忽视的负担。这一方面需要政府牵头,通过从“药品零差价”、“带量采购”等政策,到“在线付费”、“按治疗效果付费”的探索,通过不同的医保控费手段,以达到降低医疗成本的效果。同时也需要促进 商业健康的快速有序发展,满足消费者多样化的健康保障需求等。

智慧医疗健康。随着科技的迅速发展,可穿戴设备、人工智能、机器人、5G和区块链等技术在医疗健康领域广泛运用,不仅带来了新兴诊疗模式,也加快了基因、诊疗、消费、行为等医疗健康数据的收集和整合。

据药械网（www.yaoxie.com）平台的季度报告中我们获取到：“在线咨询”、“线上问诊”等数字化医疗服务的出现,旨在满足消费者在寻医问诊上的需求。然而,因为缺乏对于患者的健康状况、既往病史、药物过敏等情况的了解,这些单点的数字化医疗服务无法为消费者提供良好的线上服务体验。“线上家庭医生”,作为消费者签约的一对一全科服务医师,对消费者的健康状况拥有全面的了解,为患者提供高效的线上咨询、诊断、用药等服务。在线家医服务,对于消费者,尤其是追求效率和质量的新中产消费者而言,是家庭健康守门人的好选择。

消费者对数字化药品服务的使用度也比较高。大多数的消费者都使用过线上渠道方便地购买非处方药,同时,也透过“电子处方”来购买常见处方药,甚至有部分消费者根据其特定用药需求,在线上寻找以及购买特药、罕见药等。在线上购药的同时,半数以上的消费者对医保或商保直接支付有需求,因此,整合支付和医药的数字化药品解决方案将受到消费者更多的青睐。除了购药以外,消费者运用在线用药咨询服务,在确保对症下药的同时,对用药剂量和注意事项进行监督和指导;随着技术的成熟,基于“电子处方”的智能用药管理服务,将能够为消费者提供更加便捷而安心的服务。新冠疫情爆发,进一步加深了消费者对于在线用药咨询和线上购药服务的接受度,在后疫情时代,这样的医疗消费习惯继续被延续。