24小时的生活哲学@1号店

时光倒流几年，人们还不会想到原来购物可以这样轻松：小到穿衣吃饭、水电煤气缴费、手机充值这些琐碎事务，大到几千元的家俱家电、甚至是十几万元的汽车，都可以从网上轻松购买，一台电脑、一部电话，传统的生活方式就这样改变了。上门送货的快递员比最熟悉的老朋友见面还要频繁，也能不时能听到 “ 凡客体 ” 、 “ 淘宝体 ” 一些从购物网站用语里衍生出来的独特表达方式。

网购渐成主流 生活悄然改变

今年， C2C 网络零售平台淘宝网迎来八岁生日，新生代电商企业 1 号店凭借其独有的“网上超市”模式迎来了三岁生日，电商热持续升温透露出中国电子商务市场的巨大潜力。艾瑞咨询 2011 年一季度最新数据显示，今年第一季度中国家庭及办公网民总数增长至 3.9 亿人， 2011 年第一季度中国网络经济整体规模达到 522 亿元，电子商务在整体网络经济中的占比持续扩大，占比达到 43.3% ，中国网络市场规模急剧膨胀让电子商务又迎来了第二个春天，同时，在经历了非理性的繁荣之后，电商开始步入了价值回归和商业模式再造之路。深度聚焦顾客体验 决胜“最后一公里” 在中国企业家 2011 年未来之星评选的榜单上，又一批优秀企业脱颖而出，作为电商行业的黑马， 1 号店的名字赫然在列。凭借市场中良好的口碑效应，让 1 号店拥有了 800 万注册用户，超过 60% 的客户是重复购买的老顾客，并在创始的三年中保持了月均 28% 的超高速发展。是什么让 1 号店受到如此青睐？答案很简单顾客体验。