恒信钻石李厚霖：改变的内涵 创新的意义

　　李厚霖23岁时创立了中国第一家恒信钻石宫殿。1500多平的面积，奢华、大气，让世界的其他奢侈品牌望尘莫及。钻石文化得到广泛宣传，李厚霖的恒信品牌声名大噪，受到众多白领时尚人群的追捧，明星也以此为品质的象征。　　

　　后来珠宝的需求又发生了变化。2006年，中国的钻石消费76%都源于婚庆市场，国人消费钻石的主要原因就是结婚，买婚戒。这其中正好蕴含了一个商机：钻戒可以做成结婚必需品。针对这个需求群体，恒信钻石推出了“I Do”这个品牌，将高高在上的奢侈品变为结婚必需品。

　　变化的脚步总不停向前，随着80、90后逐渐上位，消费者的需求又发生了翻天覆地的变化，越来越多的个性化需求正在凸显，结婚买珠宝，纪念日也买珠宝，参加晚宴活动也买珠宝，定制化成为一个新趋势。于是恒信又拓展了“I Do”的情感内涵，同时也开发了新的品牌来适应这种新的潮流要求。

　　回顾自己的创业之路，李厚霖说：“我刚创业那会，也不是行业的春天，外有国际大牌的逐渐入侵，内有港资品牌的强势地位，如何在这样的情境中走出一条自己的路?现在回想，关键还是抓需求。当时整个行业开店的方式是遍地开花式的，恨不得让消费者下楼就能买到钻戒。于是，我问那些即将步入婚姻殿堂的年轻人，‘如果买钻戒，你会因为购买方便而买吗?’答案都是否定的。所以，当我们经营理念为：“用最好的品质和服务、创造一个最佳的购买和体验氛围时，消费者将目光转向了我们。”

　　“既然创新要抓消费需求，你就得有不断否定自我、不断突破的追求，因为人总是不断变化的。”李厚霖深谙人性之道。按照马斯洛的需求理念，人类的需要是分层次的，由低到高。尊重需求，引导需求，这是企业要做的重要功课。

　　“其实创新没有什么颠覆性，它的道理很简单，就是以人为本——以消费者为本。所以说，创新不一定要包含高科技，也不一定是你冥思苦想出的一个好点子，但需要一个创新的源头，这个源头，毫无疑问，是消费者。消费者也不是单纯的买你产品的人，你首先要把他当成生活者，是能创造价值和实现价值的人。事实上，抓住了消费者的需求，你就抓住了那些被其他人忽视的商机。”

　　许多成功的事实证明，在竞争中以智取胜需要的不仅是智慧、经验和灵敏的商业感觉，同时也要求企业能迅速反应、灵活变通来适应不断变化的人和世界。

　　李厚霖最后说：“消费者是从未被满足的消费者，消费者也是充满创造力的消费者。”