社区e服务于晓军：社区O2O如何实现价值

思创银联CEO、社区e服务创始人于晓军

　新浪科技讯 10月28日凌晨消息，思创银联CEO、社区e服务创始人于晓军日前接受新浪科技专访时表示，社区e服务是一款将银行金融服务和中小商户整合起来的O2O平台，未来将借助电商直销和物流配送服务实现盈利。

　　社区e服务今年4月正式上线，由思创银联与北京农商银行合作推出，主要分商户端(面对商户) 、管家端(配送服务，链接商户和用户)、服务端(面对用户)三款手机APP。商户端是一款手机开店应用，管家端则提供“最后一公里”物流配送，消费者可通过服务端浏览附近的商户，完成购物。

　　目前，社区e服务商户端主要提供外卖、美食、百货，丽人、生活服务、家政维修等社区O2O服务，用户可在这款APP上直接下单买自家小区超市的东西，线上线下同价，可线上支付，也支持货到付款。

　　公司转型

　　思创银联成立于2004年，在过去10年里主要的业务是为各大银行提供银行自助服务终端和解决方案等。从2013年开始，思创银联的整体业务开始向互联网业务转型，而社区e服务就是承载这种转型的重要产品之一。

　　于晓军对新浪科技表示，过去10年思创银联的业务是做与银行服务相关的硬件、系统以及集成系统，而下一步公司要做一个平台，让用户、商户和银行紧密地融合在一起。

　　在于晓军看来，这也是互联网金融未来发展的方向。“真正的互联网金融是要搭建平台，要建立生态系统，要让银行的产品和服务融合在平台上。”

　　今年9月，思创银联与北京农商银行合作，推出以社区e服务为依托的社区移动金融服务——“凤凰宝”。这是一款类似余额宝的产品，用户可以使用“凤凰e账户”进行社区周边的消费，而不消费时也可以应用”凤凰宝”实现一定的增值。

　　“社区e服务就是要把金融融入到用户的生活和中小商户之中去。”于晓军说，金融和消费进行结合，金融和商贸进行结合，并让金融促进消费并且拉动商贸。

　　价值体现

　　截至今年8月底，社区e服务已录入了全国500万家商户信息，其中北京地区26万商家，已有超过1万家开始入驻并提供服务。在北京的回龙观社区内，使用社区e服务的用户已经达到10万多人，而且有1000多家商户开始提供服务。

　　根据后台的数据统计，目前回龙观社区每天周边的商户会给用户提供上千份早餐，营业额约在10万元左右，其中提供服务的商户包括庆丰包子、嘉和一品粥、麦当劳(92.6, 0.59,0.64%)等。

　　于晓军表示，社区e服务现在主要提供餐饮服务，下一步会提供牛奶、大米、生鲜蔬菜等。“我们希望提供带有内涵、增值体验的产品和服务。”

　　在社区e服务的规划中，提供商品直销和物流配送是实现盈利的主要模式。提供商品直销让商品可以直接面对广泛的用户，而物流配送则给用户带来时间和空间上的便捷，而这就可能实现服务的增值。

　　“随着人们消费观念的转变，未来产品直接到用户的销售模式将成为主流，尤其是用户消费的高频率产品，比如牛奶和大米等。”于晓军说，社区e服务就希望重新组织商品供应链，解决社区消费的问题，并完成最后一公里的物流配送服务，为个人带来时间和空间上的更大自由。

　　推广挑战

　　如果要做成这样的O2O平台，社区e服务跟很多互联网公司一样，也面临很大的推广任务。于晓军坦言，推广是一个非常大的挑战，因为如果没有线下业务，就不会有真正的增值。

　　在社区的拓展上，于晓军表示，公司希望今年可以在北京市做到100个小区，明年年底覆盖北京市，而届时就有可能实现盈利。

　　但是长期与服务网点分散在全国各地的银行合作，也让思创银联有一定的推广基础。与此同时，北京农商银行的700多个网点以及1400营销人员也会加入到社区e服务线下的推广之中。在于晓军看来，这是其他互联网团队都不具备的。

　　此外，由于为全国100多家银行提供了16万个网银自助终端，思创银联建立的管理、运营和维护体系，也能在推广社区e服务过程中发挥已有的成熟经验，快速建立完善的运维模式。

　　“我们面向的中小微商户，对于互联网、电商还有一个理解的过程，不会一下子都进驻社区e服务平台。我们也意识到将有一个长期的推广过程。”于晓军说。(罗亮)‍