一个没有红包回扣的医院的十年心路历程

黄石爱康医院已有近百年的历史。公元1890年，清朝湖广总督张之洞在汉阳龟山脚下开始创建中国第一个大规模钢铁厂。大冶自此得名，大冶特钢坐落于扬子江畔的湖北省黄石市西塞山脚下 。冶钢医院成立于1917年。经历了一代代医疗工作者的付出，自2004年成为了黄石爱康医院，为中国医魂的不朽故事，增添了一页爱的篇章。

然而随着改革开放的推进，冶钢医院面临生存的危机。在全国市场经济转轨过程中，医院却由企业的优良资产成为入不敷出的负担。病床数量不断减少，医疗设备落后老化，住院大楼陈旧不堪，员工收入没有随着市场的发展得到提升，核心技术骨干流向北上广等现代化城市的大型医院，员工的工作状态似乎在等待天的救助……。

医改的号角吹响，2004年冶钢医院改制进行全国性的公开招标，北京爱康医疗集团以绝对优势成为冶钢医院的“救世者”；收购并更名为黄石市爱康医院，北京爱康医疗集团投入巨额资金，在百年历史上镌刻了一道最为瑰丽的铭文----“爱”。

北京爱康医疗集团为原冶钢医院再度崛起提供了坚实的后盾。不仅注入大量资金，更重要的是带来了现代化的管理理念。赋予爱康人的使命：“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”，一切工作从有利于患者角度出发，以患者满意度为我们共同努力的出发点。统一了爱康人共同的精神追求，为爱康医疗发展指明了方向；爱康人始终贯彻着“发心做事、诚信做人、制度管理”的工作指导方针。这些已经在十年历程中深入每一位爱康人的心中，服务到广大的患者。

在爱康，我们始终强调“诚信”是医院生存的基石，是让患者满意、提高医院竞争力的重要措施。“诚信”是作为医院用人的一项先决条件。我们在医院门口向公众承诺：“无药品回扣、无索要红包、无开大处方、无医疗欺诈”，并公布集团总部和当地医院的举报电话。

在爱康我们坚持制度管理的有效手段，积极发挥爱康监察体系的强大作用。爱康有强有力的监察体系，我们发现制度管理很容易被人情化，最终失去制度的作用。监察体系能有效发挥作用的根源，一是监察体系独立于管理体系之外，由集团董事长直接领导；二是有一支铁面无私，坚持制度的监察团队；三是企业最高领导对公平公正的坚持和坚定。任何人不能突破制度是我们制度管理的灵魂所在。

我们树立科学、正确的利润观。利润不是医院的追求，但没有利润医院就难以发展。采购和成本控制，是保证医院利润的主要措施。医院药品、设备、器械、物资等所有经济业务的采购和合同签订，均有严格的制度流程和规定，并有监察部门的独立监督。

爱康是一家人，爱康同时打造“家”的文化。通过每日晨会、午会、免费工作餐、员工授心、每年拓展旅游、节日福利、生日祝福、年中会、年终会、表彰活动等各种措施，努力打造爱康是一家人的集体观、荣誉观。这些价值观对爱康员工有潜移默化的影响，可谓“润物细无声”，点滴暖人心。

通过持续的、长期的宣贯活动，使得爱康文化理念深入人心，从语言到内涵，从口号到行动，让爱康员工建立起崇高的人生价值观，树立远大的人生事业目标。

如今的爱康医院面貌焕然一新，现代化住院大楼拔地而起，当年流失的技术专家纷纷回到了爱康医院；爱康医院已经发展为一所集医疗、教学、科研、预防、康复、急救、体检等为一体的国家三级综合性医院。

时间如梭，2014年中国企业医院改革发展论坛暨黄石爱康医院十年庆典于10月18日、19日在湖北黄石市美丽的磁湖山庄隆重举行。 

大会现场

出席大会的有，原国家卫生部副部长何界生，原国家卫生部医政司司长于宗河，健康报社长兼主编王硕，湖北省卫计委书记杨有旺，爱康医疗集团董事长王东，中国医院协会企业医院分会会长金永成，同济医院院长徐永健，副院长杜书伟，华中科技大学同济医药卫生管理学院院长张亮，国务院医改专家咨询委员会委员房志武教授，中国社科院经济所公共政策研究中心主任朱恒鹏教授，黄石市副市长苏梅林，市卫计委书记乔昌禄，原同济医院院长黄光英以及全国三百多家企业医院院长们参加了会议，共同见证了黄石市爱康医院十年辉煌成就。

大会当天上午，三百多家企业医院嘉宾及领导在爱康医疗集团领导及医院领导的陪同下参观了医院，感受着黄石爱康医院发展的历史变迁，感受着爱康人用“爱”工作的文化氛围，来自德国的洪堡大学教授Niefoff对我院的办院理念连连竖起了大拇指。

来自德国的洪堡大学教授Niefoff及嘉宾参观黄石市爱康医院

嘉宾参观黄石市爱康医院

院内展示黄石市爱康医院鸟瞰掠影

黄石爱康医院招待午宴，参会贵宾上台开启香槟，在北京爱康医疗集团董事长王东先生提议下，全场共同举杯，共同庆祝黄石市爱康医院十年辉煌。

黄石市爱康医院答谢午宴

下午爱康医疗集团董事长王东先生进行了主题为《医院精神追求与管理机制改革》的专题报告，向现场三百多位嘉宾分享黄石爱康医院改制十年的成果。

北京爱康医疗集团董事长王东先生专题报告

  王东董事长讲到不论办院还是做企业，首先要有一个好的发心，也就是核心价值观，王东董事长在改制初期亲自撰写了爱康医院的价值观，以此作为医院员工的行动指南，形成了爱康人行动的内在动力和意愿。这个发心规范了爱康人的行动，使患者更加满意，医院更有生命力。
     王东董事长阐述了对于爱康使命的理解。爱康的使命是：“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”。这个使命表达的第一是要有“爱”，爱是如其所是，而非己所想。我们是用爱心工作的。我们在医院大门口设立了一个爱心石，上面有我们全体高管亲手篆刻了一个大大的爱字，每天我们的员工上班下班都会看到这个大大的爱字，他们的心中就会产生爱，用爱去服务病人，久而久之就成为员工的习惯了；第二是生命平等，在我们的眼中，生命是无价的，是平等的，在我们的眼中生命没有高低贵贱之分，我们视患者的生命等同于自己或自己家人的生命，以心换心，尊重生命，尊重患者的健康。第三是医疗环境，我们的追求是“用我们的爱创造一个生命平等的医疗环境”，这是爱康人的使命，当初我在想努力创造一个生命平的的社会环境，但是感觉还是大了点，我们先用自己的行动努力创造生命平等的医疗环境，我们不仅要把我们的医院做好，还要以星星之火燃成燎原之势，带动我国医疗环境的整体改变，这是我们的最高使命追求！我们愿意为这一神圣的使命前赴后继，奋斗终生。
     王东董事长讲到，要想获得“幸福快乐”，就要愿意付出，没有索取目的的付出才是真正的付出，其他都是变相的索取。付出越多的人就越幸福快乐，相反一味的索取，对任何一件事物都抱着求的心态，    我们可能不会得到更多的快乐。
     对于医疗体制和医院管理，王东董事长阐述了自己的理解：
     医院的改变核心是源于机制的改变，而不是体制的改变。一个优秀的机制，来源于一个优秀的价值观和发心。爱康的机制包含了文化的机制、激励的机制、服务的机制、监察的机制等方方面面。
      最后王东董事长的发言掀起了会场的高潮，他讲到：之所以现在全力以赴去投资经营医院，就是想做两件事情，第一是让尽量多的患者能享受到生命平等的医疗服务，第二是让我们一起为之奋斗的爱康家人不仅有物质的满足，更要有生命品质的提高和心灵的成长，在这个物欲横流的社会中，希望我们爱康能成为具有崇高精神追求的一方净土。
    王东董事长的精彩发言获得了在场领导和嘉宾的高度赞扬！掌声经久不息。   

在这十年的历程中，爱康人用爱的行动恪守我们是没有红包回扣的医院，用爱构建着良好的医患关系，用爱向着医疗改革中的“一方净土”而努力；付出的是不断满足患者需求的用心，在三百多家企业医院院长听完王东董事长的发言，参观了爱康医院，真正的感受到“爱”是企业的灵魂，黄石市爱康医院是当之无愧的中国第一家企业改制三级综合医院成功典范。

在新世纪的阳光下，黄石市爱康医院的百年医魂，必将继续代代相传，也希望爱康人用“爱”工作的精神能够向全国传播并发扬光大。 ——黄石市爱康医院