众所周知,会员积分是餐厅用来吸引与留存前来消费顾客的一种手段,然而现行的积分策略多为枯燥单一的“代金券”与“菜品券”兑换,一方面顾客感觉“索然无味”,虽有万千积分在手,却毫无用处,只能年年累积、年年清零;另一方面餐厅耗费了大量的人力、物力资本形成的积分制度成了摆设,非但没有引来顾客,反倒引起了顾客的反感与不满。
而点评微生活此次积分电商化功能的成功上线,完美地终结了餐厅门店积分 “鸡肋化”的营销痛点。从今以后,积分不再仅仅是会员卡里的一个空洞数字,它开始成为会员兑换各式礼品的“货币”,在某商户刚刚完结的积分兑换活动中,商城上线的30个类别、2000余种京东精选礼品顷刻间被顾客抢兑一空。
由此可见,以积分兑换京东商品的方式盘活积分的做法,不仅可以帮助餐厅更好地维系与会员间的互动、保持会员粘性,还可以将这一功能打造成吸引客流的有效入口与绝佳方式!
目前,点评微生活已经帮助商户实现了顾客线上积分兑换、京东配送及京东售后的完整闭环。餐厅再也不用担心顾客对积分不感冒、积分只能兑换代金券、线上购买无人配送等棘手问题。顾客只需轻轻一点,即可坐等礼品!而点评微生活将京东引入连锁餐饮品牌的积分兑换环节,为众多餐饮企业实现电商化迈出了成功的一步,再次推动了行业的变革与发展。
需要补充说明的是,此次积分电商化功能所兑换的京东商品,其物流及售后均由京东方自行负责,这一举措有效地缩减了商户端的物流压力与繁琐环节,大幅度节省了商户的运营成本。
此外,以积分电商化作为入口,餐饮商户可以通过各式各样的营销手段,如提醒顾客到店来消费产生的积分可以进行京东消费等,激励顾客多次到店消费,提升餐厅的复购率与营业效率。
会员积分电商化的成功开通,是点评微生活为餐饮商户的零售化进程提供的又一新思路与新方向。未来,通过点评微生活开放平台还可以引入更多的第三方平台与商户进行积分兑换的合作形式。
我们相信,在点评微生活的助力下,餐饮门店尤其是连锁餐饮门店,可以更加有效地利用这个超级流量入口,在一、两年甚至更短的时间内以惊人的速度与玩法引发餐饮企业盈利模式的结构性变化,带来餐饮行业营收模型的新突破!
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