从2010年微博开始进入“壮年”开始,便以其实时、快速、互动性强等特点,成为各大企业对外营销的核心阵地,在以微博为主的新媒体营销大战中,有些企业收获口碑、收获利润,而有些企业却静如死水、毫无建树。作为中国各行业中最受关注、也大多处于龙头地位的国企,其微博营销状况如何呢?是为了营销而微博,还是为了跟风而微博?带着这样的问题,记者对几家代表性国企的微博营销状况进行了追踪调查。
定位决定微博粉丝质量。
对于一个企业微博来说,50万的粉丝量并不牛,牛的是有50万的精准粉丝。而精准粉丝的积累,最重要的就是微博的准确定位。 记者在对部分国企微博进行调查时发现,由于国企已有的知名度及影响力,微博粉丝基数普遍很大,但却有很多国企微博的粉丝多数处于沉默状态,不转发也不评论,深入研究就会发现,这样的微博往往存在东一句西一句,时事说一点,八卦说一点的情况,为了微博而微博,却缺少企业精神及微博内容的整体定位,从而粉丝群也是五花八门,缺乏凝聚力。
例如国酒茅台官微,微博内容包含:语录、企业资讯、生活常识、贵州风景及习俗、励志故事、体育新闻等至少六个方向的内容,而内容与内容之间是完全的断裂,没有任何联系,类似这样的国企官微并不在少数,其经营情况自不必说。有人说,微博营销是“碎片化”营销,无关“统一性“、”系统性“,记者认为这样的微博营销也势必如一团散沙,无法聚拢营销效果。
内容创意是发展瓶颈
想要打造一个高忠诚度的微博,首先必须谨记的一点就是,要不断给受众提供有新意、有价值的内容,这样受众才愿意反复浏览甚至推荐给别人。而记者对国企微博进行调查的时候发现,制造有创意、有价值的内容已经成为众多国企微博进一步发展需要突破的瓶颈。
很多国企微博内容以摘抄语录、分享企业资讯为主,内容无法刺激粉丝的持续阅读兴趣。像中粮美好生活微博,本身具有很明确的营销定位,也聚拢了一部分精准粉丝,但却因为内容缺乏新意、重复使用而逐渐消耗粉丝的阅读热情。与之相比,长虹智能电视微博的官方微博则以其轻松、新奇的原创内容而得到不断的突破。记者翻阅了一周内长虹智能电视微博的内容,其内容以关注家庭生活为主,语言轻松、风趣,往往将创意图片、幽默故事与家庭生活、智能电视功能相结合,润物细无声中达到营销目的,微博每条平均的评论转发量超过50次。
长虹智能电视微博
中粮美好生活微博
互动是可持续发展的关键
微博的魅力在于互动,拥有一群不说话的粉丝是很危险的,因为他们慢慢会变成不看你内容的粉丝,最后更可能离你而去。因此,互动性是微博能够持续发展的关键。但微博互动是一项费时费力的工作,尤其是在有一定粉丝量的情况下,并不是所有企业都愿意像杜蕾斯一样创建一个陪聊团队,因此,大多国企微博与粉丝的即时互动性是其发展的一大软肋。记者做了这样一个实验,向中国石化新闻网、中粮COFCO、长虹智能电视等十家国企微博发送问题咨询私信,而得到回复的只有长虹智能电视微博一家。微博其实做的就是草根营销,国企在微博营销中最不应该做的就是还端着国企的架子,不然最终得到的结果很可能是粉丝
的抛弃。
微博作为当前注册用户量最多、传播速率最快的媒体之一,是任何一个面向大众营销的企业都需要的工具,相对于传统媒体而言,它虽然还只是一个新兴的媒体平台,却是一个真正值得企业,尤其是具有一定规模和关注度的国企花力气去经营的媒体平台。
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