以下是一位母亲含着泪，一个字一个字敲出来的：
我对商家的回应想说几句，什么叫通过沟通最终圆满解决?我们只想尽快与你们做个了断！并不想与你们这样没有诚信、不负责任的公司再打交道，尽快摆脱你们给我及家人带来的灾难阴影。
孩子们的婚礼是在2016年10月，婚礼拍摄我们选择了芝心海外婚礼。当时芝心说拍摄结束后要三个才能收到婚礼的视频和照片，我原本相信的是精工出细活，因此时间上没有异议。然而当3个月的期限临近时，芝心方有-位自称“小艾”的女士将照片和视频发给了我们。万万没想到的，我们3个月等来的结果却是“如此出乎意料”！视频和照片的问题太多太多了！(我们的拍摄包含了共计两个摄影师，四个摄像师，全程当日九小时六机位拍摄）
给我们的视频根本就不是合同里写到的内容，而且存在严重的技术问题！当我们向芝心方小艾提出问题时，他们答应修改并让我们等待修改后的版本。就这样又过了三个月，芝心方小艾将修改后的版本发给了我们。
因为时间拖得太久，而最后我们拿到修改后的片子却并没有看出有多少改变，因此我要求芝心方小艾不要再敷衍了事，找个懂技术的、能负责我们这片子的人面谈。于是“小艾”给我们约了芝心海外婚礼负责技术方面的韩经理，我到北京直接将片子的问题反映给韩经理后再作修改。经过与韩经理长达六个小时的“沟通”，在明确的、大量的问题面前韩经理再无理由辩解并表示，对存在的问题希望给他们机会弥补并承诺如果不能成功修改将给予我们退费处理。
退费并不是我们的目的，谁的婚礼不希望把那美好时刻留下作永久珍藏?在我看来，视频和照片的问题是无法弥补的，但韩经理执意保证他们芝心有这个技术，也有这个能力。当芝心再次将修改后的视频及照片发给我们时，我就知道失望至极的感觉是如何了...这次修改后的照片可谓 “面目全非”。再联系芝心方小艾以及韩经理，小艾称韩经理去巴厘岛了要三个月才能回来。当时的时间是4日8日，韩经理再回来的时间差不多就要到8月份了。好，没关系，我们等，可结果呢？-直等待到八月底还没有联系我们，当我再次打电话给芝心的小艾，这次的回复是韩经理又到马尔代夫去出差了，事情由投诉部的经理全权解决。
9月9日我们来到芝心，与所谓的投诉部经理见面，之前说技术部的负责人也同时到店. -同解决我们片子存在的问题。但到店后我们发现接待我们的所谓投诉部的能全权负责的这位负责人、，竟然只是一位替芝心向我们强词夺理、胡搅蛮缠任何事都作不了主的“所谓负责人”。他明知我们到店是要当面讨论视频与照片的问题，而这位所谓的投诉部的负责人却连视频、照片怎样从电脑调出来、怎么读取都不知道....负责技术的人也根本不存在，我们从天津赶到北京来，他们却只是找各种理由不负责地搪塞我们。
在精神近乎崩溃的状态下，以及长达三四个小时在电脑前看芝心为我们做的劣质照片，我被气得头晕脑胀便想起身去厕所顺便透一下气，不想倒在走廓里....在等待救护车到来的时间里芝心的工作人员说倒在走廓没倒在他们芝心屋内与芝心没有任何关系。
我们乘救护车到医院做检查，芝心的人说他们的领导一会就到，可是等到天黑也没见到....我们返回芝心。他们将门反锁怎么叫也不开，无奈，我们只有连夜返回天津。
医院急救费用清单，这东西早无法造假
第二天也就是9月10日我们再次来到芝心，屋内的人看到我们立即躲进里面不出来。我们怎么叫门他们也不开，这时来了-位送外卖的因为叫不开门，外卖小哥便打电话给屋里的人，屋里的人问外卖小哥门口有找他们的人吗?外卖小哥说外面有，他们就让外卖小哥将外卖挂到门上。
无耐之下我女儿只能给前期的韩经理打电话，问其问题到此的解决意见，韩经理称他已不在芝心工作了，说帮忙联系芝心的负责人，让我们稍等一会并且说他给屋里的人打电话让我们进屋内去等。
进屋后我们发现包括所谓的投诉部的负责人在内屋内共计有三位人士，问其为什么叫门不开，他们称没听见。过了一会来了一位男士，进门后面无表情，趾高气扬、盛气凌人、不可一世，朝我们看了一眼，告诉我们他很忙只有半小时的时间与我们沟通，在此过程中不听我们的任何意见独断专横，对芝心方的做法不但没有任何的道歉言辞，相反还声讨我们，强调他们不接待合同以外的任何人甚至声称对我们已是例外了。
(在此之前-直都是由我在全程处理此事，包括前期与韩经理面谈并且我女儿、女婿也明确告知芝心由我全权代理并有委托书)这位负责人经询问姓国，自称是芝心的一名股东，反复强调他们在海外的摄制队伍无可挑剔，对片子事实存在的问题百般否认，避重就轻，自称搞摄影多年，对最基本连初学者都不会犯的错误以极其牵强的理由加以美化，把错误说成是特意的技术处理。
本次巴厘岛婚礼当时定价为3万余元，后经前台接待介绍说让我们升级到近5万的这个价格会效果更好，我们现在的升级版近5万元的成品可称为一部粗制的、几名业佘爱好者都能作出与芝心专业Pk的照片。合同里写明是6机位(2个照相机位，4个录相)而实际大部分场面只有两机位。并且很多录制画面是完全不能用的废画面，我们反复提出的修改之处，他们因为修改不了，为了应付我们只能一个画面反复用甚至同一个画面反复出现N次。
距离孩子们的婚礼到现在己近一年的时间，我们期待一年的视频至今还是个梦，我们所损失的资金(所有到巴厘岛20多人的吃住机票费用)不说，作为一家专业的海外婚礼摄影机构，最起码应该把我们当天婚礼的全过程完整地记录下来，这应该不是件技木含量高的、难度极大的一件事吧?就此件非专业人士都不觉得难的事，芝心海外摄影却给我们搞得如此，不但没有将新人一生最美好的时刻完美的记录下来，还给我们家人带来精神及身心的伤害。
给大家看看真实的效果到底什么样吧
请大家记住我们的教训，记住芝心海外摄影是怎样欺骗客户，视客户一生最美好的时刻于不顾、只为股东个人利益着想、一心一意想尽办法将客户的钱转到他们的腰包后就完事大吉达到目的了。至于客户的要求?他们的任何作法你不接受也得接受，你把钱交给了我就得按我的办，不能有任何要求，因为他们所说、所承诺的根本作不到，根本就是骗子、言行不 一、夸大宣传，将只有一名所谓的算是专业的人士带上几个业余人士带出来就谎称专业团队欺骗客户、捞取重金，毁人害人良心何在?
我们就芝心海外摄影给我们带来的损失提出赔偿时，这位姓门的股东却说我们要是赔偿了你们，我们每个股东都会受损失(前面芝心方的韩经理已经向我们承诺如果他们的失误不能用技木手段进行弥补他们将进行赔尝到现在又以所谓的韩经理不在芝心工作的谎言推翻承诺、回避责任、逃避赔偿。芝心海外摄影就是如此的无赖无耻，因为怕年底股东分红受到影响而不顾顾客的损失想尽各种无耻手段对付客户，到今天为止芝心合同上承诺的精选50张照片作相册我们根本选不出来，他们所谓的精修照片把人修的面目皆非，严重失真，让人哭笑不得。
芝心海外摄影如此对待客户还有脸发出那样的回应真是颠倒黑白，拿客户当他们的钱包，与客户耍无赖用尽手段，各位请擦亮眼睛谨消费别再受他们的欺骗。
一位受骗的消费者的母亲
文章中的这位大名鼎鼎的韩经理到底是谁？
韩经理，韩珅頔，也就是芝心海外婚礼的法人代表，本次事件中此人严重毁三观，欺骗客户、捞取重金、逃避责任。当然，在后续的调查中发现，此人还有更多不为人知的故事：
1. 韩珅頔，还有另外一个名字叫白芜，其实就是同一个人（身份证信息，以及公司股东信息，有图有真相）；一个人出于怎样不可告人的目的，才用2个身份？
2. 人前一套，背后一套，很多接触白芜（韩珅頔）的人，都觉得这个人精神分裂一样，双重人格，非常不可信。
3. 情史混乱，和前妻闪婚闪离，然后搞笑的是自己、现任女友、前妻同处一个公司。
4. 用手段坑了原公司高管的股份，手段下作，典型的为了自己利益不择手段。
5. 恐吓所有离职员工，威胁其人身安全
在对芝心海外婚礼的了解过程中，发现文章开头那位母亲并非个例，还有很多受害者。以下图片来源于网络真实评价：
1、评价芝心的视频剪辑和后期，简直像丧事
2、评价芝心北京公司管理服务态度严重问题的
3、评价芝心“二销”，欺骗消费者的
4、评价芝心服务态度的
5、评价芝心交钱之前一套，交钱之后另外一套，两面三刀
6、评价芝心后期产品质量的
这一点很重要，据说，芝心原来的摄影团队是行业里面很厉害的，后来因为价值观有问题，摄影摄像天天在服务的时候被骂，集体离职了；
7、在芝心订完之后后悔的
写在最后，为什么芝心海外婚礼那么多差评？
1、把当地的服务打包给国内小公司销售，然后在当地抢自己代理商的订单；
2、内部管理极度混乱，股东结构不清楚还互相推卸责任，但是在坑人的这件事上确高度一致；
3、有一个毁三观的老板韩珅頔（白芜）两面三刀，欺骗客户、捞取重金、逃避责任，
4、恶意承诺，芝心摄影摄像团队集体离职就是因为受不了芝心销售签单的时候总是恶意承诺，结果实现不了；
5、公司内部直接设立二次消费部门，先低价宣传，低价、恶意承诺诱惑客户签单，签单后各种挖坑消费，欺骗消费者；
6、依靠着几个明星给拍了点口播，四处宣传骗人，而真正给明星举办婚礼的是其他公司。
文章来源：http://www.bjskpx.com/news/201820151.html
