姜香存：开拓空调清洗事业的“金矿”

　　中国日报网三农频道4月27日讯 姜香存，从一名下岗女工成为全国空调清洗行业内小有名气的企业家，现在姜香存给人们的印象还是热情、朴实。她历尽千辛万苦，既体会到困难与压力带来的痛苦，也体会到成功的喜悦与欢乐。面对激烈的市场竞争，她自尊、自信、自强、自立。以准确的经营定位，以真诚优质的服务，在市场中赢得了一席之地。如今，她把公司设在了北京，面向全国招商加盟传授技术，帮助下岗职工再就业，采取免加盟费、免学习费、免实习费的三免扶持政策，使得众多和她一样的下岗工人掌握了空调清洗技术，走向了创业之路。

　　姜香存生于1972年，1995年大学毕业后被分到山东聊城一家家电公司技术部做电器技术工，2000年在企业改制大潮被涌退了出来，成了一名普通的下岗女工。她并没有因为失业而气馁，于是她开办了一家个体企业，在聊城市的一个闹市口修理家用电器，彩电、手机、传呼机等当时维修业的热门手艺，姜香存凭着勤学苦练的执着精神，技高一筹的修理技术和良好的服务态度而远近闻名。

　　姜香存走进空调清洗业源于一个偶然的机缘，有一天一个家属院几位专业师傅修理一台海尔挂式空调，怎么也修不好，便把她喊去帮忙，虽然她并没有修理过空调，但在朋友的坚持下还是去了，仔细测试后并没有发现故障，看着脏乎乎的空调她灵机一动，便取来浇花用的水壶认真地清洗，待清洗之后重新开机检测，空调竟然运转正常了。

　　一个从没有修理过空调的人竟然仅仅通过清洗环节就能使空调正常运转，这件事给了她很大的启发，让她体会到清洗对于空调使用有多么重要，从这个陌生的领域看到了巨大的商机，从那时起她琢磨着怎样把这个事情做好，她利用自己的家电维修技术功底，买来有关书籍仔细研读，向从事空调清洗的师傅请教，研发出独有的空调清洗技术，业务逐步从家用空调清洗转向中央空调清洗领域，一干就是12年。

　　姜香存创业的胆识和拼搏也让人刮目相看。创业初期，需要2万元资金购买药水和工具，2万元当时对她可是一笔不小的数字，她犹豫了很久，最终决定从银行贷款，解决了启动资金困难的问题。

　　2008年奥运会之前，那时候空调清洗很不专业，大型中央空调的清洗更是无人问津。不仅在山东，在首都北京也一样，比如在2008年奥运会期间，北京政府要求对公共场所的空调进行全面清洗，各大商场、酒店等公共场所展开了空调清洗的全面会战，清洗的任务是完成了，但清洗行动既没有规范、也没有专业标准，很多都是草草完成了事。

　　做人值得信赖，技术值得信赖，态度值得信赖”。在姜香存看来，是把空调清洗小事情做成大事业必须要走的途径，因此她始终不懈在这条路上探索和追求。她记录每一位客户的维修、清洗信息并定期回访，每一个工作环节都认真对待，每一份业务都要做到让客户满意。为使得客户没有后顾之忧，她将每一道服务程序和每一项服务标准都写在合同中。“要想把事业经营好，就需要先把人做好”，正是在这样的创业理念的熏陶下，她的业务团队整体性赢得了群众的口碑。姜香存对待客户的认真和执着被客户所称道，因而她赢得了很多的回头客，有的客户甚至一服务就是十几年。

　　姜香存业务工作不仅细致，而且很有章法。随着团队技术越加娴熟，清洗设备推陈出新，流程再造和标准制度便被提上日程。为了解决清洗空调外机的脏水下流问题，她仔细研磨，制定了一个清洗家用空调的流程；为避免清洗中可能出现的二次污染，流程中特意制定了把外机洗好后，用设备把脏水、药水截留下来。在流程再造过程中，她也明确了一整套的独特的清洗方案，同时提升了清洗技术水平，尤其是中央空调水系统的不停机中性清洗技术非常先进，让很多的中央空调使用者获益。

　　姜香存将空调清洗业务与售后服务捆绑在一起，以无微不至的管家式服务包揽了从空调清洗开始到售后服务期间客户遇到的各种问题。凭着这样的贴身服务和认真负责的良好口碑，她和她的团队用短短几年时间，创造了空调清洗业中响当当的品牌，在越来越多的同业竞争中，赢得巨大的市场份额。

　　姜香存以“立信于心，尽责至善”作为公司的服务理念，她对自己所钟爱的空调清洗事业倾注了全部的感情。如今，她的中研瑞科公司已经成为一个有着成熟的经营理念、先进的管理方法、合理的机制设计的优秀企业，集销售、设计、安装、维护中央空调和换热设备为一体，从山东走到北京，并计划以此为新起点，建立以互联网为依托的电商平台，采用线上与线下结合商业模式，空调清洗行业经营成互联网经济的O2O模式，以吸引越来越多的专业人士加盟进来，并采用中研瑞科一贯使用的管家式的服务模式，让让空调清洗在节能的同时，降低清洗维护的成本。

　　随着环境话题的日益增加，人们开始关注环绕在自己身边的各种气体来源问题，这对空调清洗业来说，是又一个拥有巨大潜在市场需求的“金矿”。虽然北京的空调清洗公司已经达到60多家，但大多以散兵游勇的形式存在，规模小而且不成体系。她的想法是把这些中小型企业整合起来，用行之有效的科学管理流程来规范再造，以成立空调清洗监理协会的形式，借鉴于连锁加盟商业模式，打造空调清洗联盟，并以北京为核心，创建服务全国空调清洗连锁经营体系。从2015年开始，她立志要用三年的时间，将空调清洗行业的全国体系建立起来，将空调清洗事业推向一个新的高度。

　　说起这些年的辛苦，姜香存表示无怨无悔。十多年来的创业，既有成就事业的雄心在激励，也有高度的社会责任感在鞭策。她认为，做空调清洗与节能环保的社会需求一脉相承，既然是社会和老百姓都需要的，那么这个事业只要认真去做，用心去做，就可以获得成功。减少空调病，杜绝空调病，让空调清洗行业成为室内空气净化和室内节能的行业，这既是姜香存的愿望，也是中研瑞科全体员工的的追求目标。

　　到了2010年后，“治理雾霾、净化空气”的呼声在社会舆论界日益强烈，姜香存意识到，“让所有室内有空调的环境都可以自由呼吸，”这既是她所从事的空调清洗业的商机，也是一种不可推卸的社会使命。她将这一理念定格成公司发展的格言，决心立足于本土，把空调清洗的小行业做成大事业。

　　说到未来，姜香存充满信心。从创业初期的三个工人、十四平米的办公室、一万八千元的资金起家，发展到全国首屈一指的中央空调清洗公司，中研瑞科制冷的卓越成长也不过十年时间。未来的事业之路还很漫长，她相信通过她的努力，一定会在新的里程中创造新的业绩。