细心服务留保障 平凡窗口显真情

“真是太感谢你了小伙子，如果不是你的耐心讲解，我就失去了这份保障了！”刚刚办理完业务的李阿姨笑着对柜员小曹说道。近日，李阿姨到柜面办理退保业务，经过柜员小曹耐心细致的讲解，李阿姨决定放弃退保，继续保留保障。

李阿姨来到客服门店后着急要退保，见此情形，柜员小曹请李阿姨入座，并询问起退保的原因。李阿姨说道：“现在都有医保了，再买商业保险感觉没什么用，而且现在经济压力太大了，也交不起保费了。”听完李阿姨的诉说后，柜员小曹耐心为李阿姨讲解医保和商业保险的区别，并将李阿姨所投保的保险具体保险责任以及如何理赔等都详细地讲解了一遍。听完柜员小曹的讲解后，李阿姨逐渐对保单表示认可，但仍有顾虑，柜员小曹看出了李阿姨的顾虑，对李阿姨说道：“您如果觉得经济压力大，可以选择月交或者季交，平均下来您看经济压力会不会小一点。”听完柜员小曹的建议，李阿姨决定将交费频次改为月交，继续保留保障，并对柜员小曹的耐心服务表示感谢，满意而归。

平安人寿在平安新价值文化引领下，坚持以专业、高效、温暖的服务，为广大客户提供省心、省力又省钱的优质服务。