平安人寿上门服务获客户赞誉

为了响应国家对金融行业“消费者八项基本权益”的号召，进一步提升客户服务体验，近日，平安人寿经三路客服中心的柜员小赵主动上门为行动不便的客户王某提供了理赔文件的签署服务，此举不仅解决了客户的实际困难，也赢得了客户及家属的高度赞扬。

近日，平安人寿柜员小赵了解到客户王某因身体原因，长期居住于疗养院，近期需要签署一份重要的理赔文件。面对客户的理赔需求，平安人寿迅速响应，派遣柜员小赵携带所需文件前往疗养院，耐心解释流程并协助完成签署。整个过程既专业又充满人文关怀，展现了平安人寿作为行业领先者的服务水准。

此贴心服务不仅解决了客户的实际困难，也体现了平安人寿尊重消费者的“受尊重权”和“依法求偿权”，践行了“适老化”服务的理念。柜员小赵的专业与热情获得了客户王某家属的真诚感谢，“真的非常感谢小赵同志，这样的服务让我们感受到了温暖，”客户王某的家属表示，“在这样的大公司里，还能享受到如此细致周到的服务，我们感到非常满意。”