适老服务温暖老年客户

今日，老年客户王某前来经三路客服中心办理保险业务，门店开启绿色通道，柜员小赵热情接待，迅速完成业务办理，获得客户王某的连连称赞。

新年伊始，隆冬时节，凛冽的北风阻挡不了客户办理业务的热情。临近中午时分，正值门店客流量较大，老年客户王某前来到经三路客服中心，称自己多年前购买的保单已经到期了，但是不知道如何领钱。柜员小赵热情接待，考虑到客户年龄接近七旬，柜员小赵和同事简单协调后，立即开启绿色通道，优先办理业务。招待客户王某坐下后端上一杯温水，询问业务细节。经过简单核实客户信息后，柜员小赵发现客户王某是多年前购买的老保单，到期后要领取生存金和红利，由于年代久远有多项信息缺失。确认完客户王某的业务需求后，柜员小赵业务操作熟练，十几分钟完成了所有业务的办理。客户王某非常惊喜地称赞道：没想到这么快就办好了，我还以为我这老头子要这儿耗一中午呢，你们平安办事效率真是高啊！

柜员小赵还细心地提醒客户年关将至，领到了钱一定要注意资金和账户安全，远离非法集资和电信诈骗，也要警惕一些打着新型噱头的诈骗方式，最后又赠送给客户王某两张防范非法集资的宣传折页，客户王某满意而归。