吸引力与影响力

热情为顾客办理好业务，并微笑着目送顾客出门；顾客进门后，服务人员要起立笑迎顾客，以示对顾客的尊敬。站立服务本身并不重要，但它是敬待顾客、相互沟通的一种方式，互相的吸引互相的作用带给人的感染不仅仅是表面的，而是更深层次的。
一处为处处，处处为一处，形成为客户提供系统、联动的大服务、大经营格局；不论是谁，都要为客户提供优质服务。就象一盘“棋”，每一个“棋子”都有它的作用，把服务场所变成一个充满友爱和理解的大家庭。
      一位姓张的男性客户的保险费用被公司划走，客户非常不满意，而且这个钱是交住房贷款的，而且当天就要，客户来到公司气势汹汹，且非常不认同公 司，咨诉人员立刻为其协调保全和财务的工作人员，第一时间为客户处理，经历了多次复杂的沟通之后，为客户将保费退到了客户的缴费账户中，客户非常满意，连 声道谢，说等手头宽裕了还要再投保公司的保险，一件小事的相互合作，为公司赢得了信誉和更多的客户资源。