聚焦专业化 提升铁路物资采购服务能力

　聚焦专业化 提升铁路物资采购服务能力

　　——中国铁物招标代理业务取得优异成绩

　　中国铁路物资股份有限公司(以下简称中国铁物)前身为铁道部物资局，长期以来一直是铁路行业重要关键物资的最主要供应商。相对而言，招标代理业务是中国铁物近年来新拓展的业务领域，但在不到10年的时间里，中国铁物铁路建设物资采购服务从头做起，招标代理业务从无到有，特别是近2年来，铁路物资招标代理业务发展势头迅猛，业务越做越专、越做越精，取得了优异的成绩，树立了良好的口碑。

　　1 中国铁物招标代理业务发展历程

　　自2006年以来，为适应铁路大规模建设的新高潮，中国铁物积极跟踪铁路客运专线建设物资管理模式，以服务京沪高速铁路建设为契机，适应“小业主、大咨询”建设管理模式，主动研究跟进铁路建设给物资需求带来的新变化、新市场和新机遇。2007年，原铁道部首次对铁路建设项目甲供物资设备采购供应采取物资采购招标代理方式，并开展对物资代理公司的招标活动，中国铁物独家中标，成为部管物资招标代理服务的唯一服务商。此后，在原铁道部铁路建设物资设备管理办公室的领导下，受建设单位委托，中国铁物探索出了一条集铁路建设项目物资协助采购、组织供应、质量监控和驻厂监造等为一体的崭新铁路业务。近10年来，中国铁物前后服务了包括京沪、哈大在内的近200个大中型铁路建设项目，参与和见证了中国铁路史无前例的建设高潮。

　　在服务铁路建设的过程中，中国铁物培养了一支专业的建设物资采购、供应服务队伍，为降低物资采购成本、保证工程质量和及时供应项目物资做了大量具体的工作。2010年9月，中国铁物获得国家发展和改革委员会颁发的“中央投资项目甲级招标代理”资质，2011年，新组建了专业化的招标代理服务机构——中铁物总国际招标有限公司，培养了一支执行政策法规能力强、熟悉招标流程的专业队伍，全面承接和致力于铁路建设甲供物资设备等采购服务业务。为充分发挥中国铁物多年服务铁路的优势，中铁物总国际招标有限公司还分别为北京铁路局、沈阳铁路局等提供运营维修物资的专业化采购服务。凭着服务铁路的情怀，不断进取的精神和做专做精的理念，经过短短的5年，中国铁物从招标行业的一名新兵，发展成了年招标采购金额过百亿元的铁路物资招标代理主力军。2014年，中国铁物首次参加由中国招标投标协会组织的诚信创优活动，获得5A级招标代理机构称号，2015年，被中国采购与招标网、中国名企排行网评选为“2014年度中国最具竞争力招标机构百强”第32位、“2014年度中央投资项目最具竞争力招标机构榜单30强”第7位、“2014年度铁路行业招标代理首选品牌第一名”等称号。

　　2 聚焦专业化，不断提升铁路物资采购服务能力

　　中国铁物坚持专业化发展的道路，在招标代理业务开发、运作、维护的过程中，在人员、流程、服务和技术支持等方面加强专业化建设，努力培育核心竞争力。通过孜孜不倦的努力，中国铁物的服务得到了中国铁路总公司、建设单位和铁路局等客户的高度认可。

　　2.1 打造专业化的招标服务团队，确保服务效果优质高效

　　中国铁物按照行业规律和相关法律法规的要求，向行业内优秀的企业学习，将立足自身培养和外部引进相结合，致力于组建一支具有相应资质的高素质、专业化招标服务团队。经过努力，目前已经有30多人取得了招标师资质，100多人专业从事招标代理服务，这支充满活力的专业队伍活跃在遍布全国的铁路物资采购市场，为铁路建设单位和运营维护单位提供专业、贴身的技术支持和服务。

　　2.2 制定专业化的招标采购服务流程，确保工作质量规范可控

　　中国铁物在开展物资代理和招标代理的开始，就十分重视流程的设计与规范，包括内部的分工衔接和对外的接口权责等。招标采购涉及严格的法律法规，具有极强的技术性和专业性，从采购计划申报与批复、编制发布招标公告、发售招标文件、发布补遗与答疑、组织开标评标、编写评标报告、公示公告、处理投诉、汇总归档等等，都需要有明确具体的工作方案、流程设计以及明确具体的要求。经过近10年部管物资代理服务的锤炼和铁路物资设备招标服务的市场洗礼，中国铁物探索出了一套适应铁路建设物资采购的、高效的招标服务流程，积累了涵盖不同铁路建设项目、提供专业化、个性化咨询服务的丰富经验，为铁路建设和运营物资规范、高效、质优价廉的采购提供了专业、优质的支持。

　　2.3 提供专业化的增值服务内容，确保较高的客户满意度

　　中国铁物在招标服务方面立足铁路、专注物资，深入贯彻“大客户、大业主、大项目、大市场、大营销”的业务开发格局，在保证铁路大中型建设项目甲供物资代理服务主导地位的基础上，专注于铁路建设甲供物资设备招标代理业务，分别为京沪高速铁路、哈大客运专线、乌鲁木齐铁路局、广铁集团等单位的140多个铁路大中型建设项目提供了甲供物资招标代理服务。在长期的物资招标代理采购服务中，中国铁物深刻理解铁路建设物资采购的特点，打造出区别于普通招标代理行业的差异化增值服务内容，在程序合法合规的前提下，在书面化、程序化的招标流程之外，着眼于为招标人节约采购成本、节约管理成本、提高物资管理效率等方面的服务空白，向招标人提供物资组织供应方案、质量监控方案、物资运输存储方案等一体化服务和信息化管理支持。在自主开发的部管物资信息系统基础上，又开发出了建设项目甲供物资采购和供应管理系统，并在乌鲁木齐铁路局、兰新新疆有限公司及广铁深圳指挥部实践应用，对项目建设物资管理水平的提升发挥了重要作用。

　　2.4  培育专业化的技术支持能力，确保采购效果的充分体现

　　为将一体化、差异化增值服务落到实处，并形成可复制、可推广、标准化的工作流程，中国铁物按专业组建了专门的技术小组，对铁路建设甲供物资的生产制造工艺、技术特点、厂家分布、价格走势、质量控制等进行专门研究，依托专门开发的信息系统和数据库支持，形成专业化的技术支持方案，确保招标人的采购目的能得到最大化的落实。

　　在我国轨道交通大发展及“一带一路”国家战略积极推进的大背景下，中国铁物将进一步抓住机遇，加快转型升级步伐，继续增强招标业务的专业化服务能力，至诚用心，精耕细作，为铁路物资采购提供更优质、专业、贴心的咨询服务和技术支持，为铁路建设与安全运营贡献新的力量。