中脉道和认为,企业文化会影响不同知识传递的规则。
企业内部的各个部门都有属于各自的专业知识库,但知识库不是全面的,Gilbert & Gordey-Hayes(1996)认为当组织认识到组织内部缺乏某种知识时,便产生了“知识落差(knowledge gap)”。企业各部门的成员每每为了得到全面准确的数据疲于奔命。需要为不同的技术配备不同的人员,提供不同的培训,签署不同的合约,这些都大大浪费了成本和时间。而且随着使用的时间变长,那么整合的难度也就越大。最重要的是,面对支离破碎的“信息孤岛”企业领导者无法得到整体概念和全局观,企业决策者的决策极有可能是基于片面的和不完整的信息之上。因此需要不同部门之间的知识传递。
在中脉道和看来, 知识的传递除了要运用信息技术,创建传递知识的平台之外,还要求企业的文化影响着不同部门之间知识传递的规则。
中脉道和认为,并非所有的知识都是能够漫无边际地传递,企业的文化界定哪些知识可以传递,哪些知识需要保密;影响知识传递的方向和途径;同时也规定各种知识的所属权。企业领导不能制定相应的规则来限定知识的传递,然而企业文化可以改变员工的观念,从而改变与知识相关的行为。
中脉道和指出,只有在合适的企业文化氛围下,才可以利用企业员工和集体的智慧,实现知识的交流与共享、创新与增值。
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