自助办税“换新装” 桌面办税首次登陆服务大厅

　　近日，湖北省首个自助办税厅在湖北省孝感市应城国税局正式启用。由浪潮开发设计的自助办税终端桌面系统，也首次登陆办税服务大厅。自助办税“换新装”，首次作为自助桌面办税系统亮相湖北，将为当地纳税人提供通过电脑办理涉税业务的服务新模式，更趋向大众化操作习惯，办税时间更自由，办税流程更快捷。

　　近年来，湖北省应城市国税局不断优化纳税服务，认真贯彻落实国家税务局总局提出的便民办税行动方针，提高工作效率。此次自助办税厅的启用，进一步拓宽了纳税人办税渠道，减少了纳税人排队等候时间，是该局进一步满足纳税人办税需求多元化的重要举措，更是市局推出系列便民办税春风行动中的亮点工作。

　　在湖北应城国税自助办税厅内，共配备了2台浪潮自助办税终端和16台网上自助办税计算机。试运行期间，投入1台浪潮自助办税终端和12台装有自助办税桌面系统的计算机供纳税人使用，通过浪潮自助办税终端，纳税人可以自行操作纳税申报、报税、发票认证、查询等业务;而通过网上自助办税计算机，纳税人可以用4台互联网计算机通过浪潮自助办税桌面系统办理申报、抄税、报税、发票查询等业务，用另外8台局域网计算机办理申报、认证、报税、代开等业务。

　　由自助办税终端拓宽为自助办税桌面系统，自助办税究竟为何换新装穿上“新马甲”?

　　为了发挥现有自助办税终端的最大办税效能，更好的向纳税人提供服务，确保各地自助办税终端在“营改增”后能够正常运行自助业务办理，浪潮将自助办税终端系统等功能整合开发，创新性地打破原有机柜组合模式，推出了浪潮自助办税桌面系统。以往纳税人办税是通过类似于银行ATM机一样的自助办税终端办理，触摸式的界面及设计对于一部分纳税人来说较为陌生，体验度较低，而浪潮自助办税终端系统的启用则解决了这一问题。将原有机柜触摸式的操作转为通过电脑操作，鼠标与键盘更符合大多数纳税人的操作习惯及办税环境，让办税更加简单方便且人性化。以报税这项业务为例，纳税人在电脑前通过键盘输入纳税人识别号及登录密码后，鼠标点击“报税”按钮，插入报税盘，系统便会识别显示相关数据，纳税人核对鼠标后点击“确定”即可完成业务办理。自助办税终端与自助办税桌面系统相互配合，全方位的满足了纳税人办税需求，办税效率有了极大提升。办税大厅负责人当场表示：以前只有自助办税终端往往不能及时满足纳税人的办税需求，特别是对一些不熟悉相关操作的纳税人来说，机柜操作反而更耽误时间，现在计算机与自助办税终端相配合，也分流了一部分自助办税终端的业务到计算机上，键盘鼠标的操作模式，让纳税人操作起来更加方便快捷。

　　注：浪潮自助办税终端介绍

　　2007年，浪潮自主研发国内首台自助办税终端系统，作为一种新型的24小时自助办税服务平台，该终端在税务系统内得到很好的应用和推广。作为税务行业的“ATM”、“办税机器人”，可为纳税人提供“非接触式”服务，提供一种全免费的办税渠道，纳税人随到即办，为税局分了大部分流窗口压力。自2011年11月至今，深圳国税共采用浪潮自助办税终端百余台，平均每月通过终端认证发票的用户6000余户，认证发票数5000多张，电子购票户数6000余户，购票45万份。