完美公司：在日臻完美中，发展与责任同行

 “世界上并没有绝对的完美，但我们则将追求完美作为目标。一路走来，不断追求，不断接近，因为我们始终相信，总有一天，一定能臻于完美，进一步为社会发展贡献更多的力量。”这段话，早在完美（中国）有限公司（以下简称“完美公司”）成立之初，就已深深烙印在每一位完美员工的心里，完美公司以此为目标，在可持续发展的道路上，不断进取，不断完善。

20多年前，马来西亚第三代华裔古润金、新加坡第二代华裔许国伟和马来西亚第二代华裔胡瑞连因为眷恋故土中国，怀揣着报国之志，在广东省中山市创办了完美公司，开启了寻梦之路。一直以来，完美公司坚持不懈地用优质产品和服务提升消费者的生活品质，风雨无阻；用至真至诚的感恩胸怀为社会服务；用充满活力的状态为完美添彩。如今，完美公司已茁壮成长为枝繁叶茂的“参天大树”，走上了稳健发展的道路。

企业社会责任通常是指企业在追求利益最大化的同时，还要满足社区、环境以及对人的价值的贡献。完美公司在企业不断发展、蒸蒸日上的过程中，积极践行社会责任，尤其突出表现在保障消费者、经销商、员工的合法权益，照章纳税，建立健全信用体系，遵守商业道德及参与公益活动等方面。

“根文化”的经营理念铸就完美之魂

中国传统文化中优秀的伦理道德观念深深影响着海外华人社会群体，他们身在海外，根系中国，普遍接收“仁、义、礼、智、信、温、良、恭、谦、让”的儒家思想。完美公司董事局领导具有强烈的民族精神和中华传统文化情怀，他们曾在欧美等经济相对发达国家进修管理学和营销学，受到西方竞争意识、理性主义、法治精神的熏陶，这些对于他们掌握先进的管理模式和行业经验有着非常大的帮助。“洋为中用，古为今用”，完美公司的企业文化实际上就是在根植于中华文化的基础上，将东西方优秀文化进行整合、优化。较与中国传统企业相比，完美公司的企业制度则更为严谨；与西方企业相比，完美公司则更具备人性化。从而，形成了完美公司今天独具特色的“根文化”。

从创立之初，完美公司以“顾客至上”为出发点，不断创造良好的市场经营环境，寻找利益共同点，达成相关方价值观统一，确定目标和发展方向，从而确立企业愿景和使命。作为侨界优秀侨领的完美公司董事局领导，长期将中国伦理哲学应用于现代企业经营管理的实践之中。当然，完美公司企业文化形成的过程也是全体员工倾情参与、建言献策、身体力行的过程；同时也是所有顾客、合作伙伴及其他相关方深情关爱、尽心呵护、共同见证的过程。

20多年的历练与积淀，完美公司的“根文化”打造了完美人生的丰厚底蕴，奠定了完美公司的企业文化：以“百年完美，全球完美”为企业愿景；以“建立完美事业，拥有完美人生”为企业使命；以“关怀、分享、诚信、责任、品质、服务”为企业核心价值观，不断履行企业社会责任。

“三全合一”完善打造优秀品质

“食品”的“食”字由“人”与“良”字组成，表示从事食品生产的人更应具有良知和道德底线。对完美公司来说，“完美”是一个追求目标，同时也是指导工作的总方针。完美公司在对员工的质量文化培训中特别强调：完美=无缺=零缺陷，而“零缺陷”就是：做对的事情，把事情做对，第一次就把事情做对！而且必须是百分之百、不折不扣地去做自己所承诺要做的事情。

完美公司始终把产品质量放在第一位，自觉规范生产活动，建立健全产品质量管理制度，致力于技术创新，不断提高产品质量，打击假冒伪劣产品，确保为消费者提供安全放心的产品。完美公司员工在坚守完美产品质量承诺的同时，每天都会使用自己的产品，然后再分享给消费者。完美公司在成立之初就明确了“为消费者提供优质产品、质量第一”等原则。

自2002年以来，完美公司先后获得保健食品良好生产规范GMP认证、HACCP食品安全管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、HALAL清真食品认证等认证、ISO22716/GMPC化妆品良好生产规范认证，并严格按照相关标准，科学、持续地确保实施全过程质量控制。2008年，完美公司品质保证部检测中心顺利通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可评审。

“质量是一个企业的生命，是企业发展的基础”。完美公司董事长古润金表示。“追求完美”俨然已成为完美公司永恒的质量方向，同时也是企业孜孜不倦的追求目标。作为一家保健食品、日用品、美容品等生产、销售企业，完美公司始终坚持严格自律，并通过树立全体员工正确的质量意识为起点，经常强调“以顾客为中心，以产品为基础，以服务为导向”的市场理念，动员所有部门和人员，在研发、试制、质保、生产、物流、销售、服务的全过程中实行系统的全面质量管理，始终贯彻实施全员参与、全面控制和全程跟进的“三全合一”质量观。

“三心经营”成就持续精进，缔造完美品牌

完美公司的经营方式根植于中国传统文化，将“敬天爱人”的文化有效融入企业的经营中，坚持“三心经营”原则——以人心作为经营的基础，以良心作为经营的标准，以爱心作为经营的氛围，持续稳健发展，在企业不断做大、做强、做稳的同时，积极维护消费者的合法权益，为社会创造更大的价值。

直销是经国家商务部批准、取得直销经营许可证的合法经营活动。一直以来，完美公司积极参与签订行业自律书，依法开展直销经营活动，严禁传销、违规直销、虚假宣传等违法行为。

在倡导同行业公平竞争方面，完美公司自上而下均以身作则，在言语行为上自我严格要求，甚至形成规章制度。在完美公司《直销员行为准则》中明文规定：严禁攻击、轻视其他公司和其他品牌的产品。并且，完美公司郑重承诺，在直销区域将认真依照国家相关的直销管理法规开展相关直销业务，加强市场监督，严格管理经销商，为消费者提供优质的产品和服务，为当地经济发展做出应有的贡献。

除此之外，完美公司还向消费者承诺不做虚假宣传。自1998年起，完美公司就在生产环节中把产品价格印制在产品外包装上，有效落实全国统一明码标价，让消费者明明白白地消费。另外，完美公司还有完善的投诉与意见反馈处理机制，形成以专卖店、分支机构、总公司多渠道跟进和处理投诉的架构，建立起完善的服务、产品投诉的处理机制。

内外兼修践行社会责任

如果说生命的价值在于创造历史，那么，完美公司在积极践行企业社会责任的过程中，就足以见证企业发展的历史，彰显企业的价值。企业的公益事业不仅需要爱心，更需要坚持。爱，不仅表现在物质上的支持，同时更需要精神上的坚持。

2015年，完美公司成功举办“用影像发现爱——完美公益影像节”活动，这是继2014年完美公司成功举办“公益中华•四海同心——完美20周年慈善盛典”后的第二届公益慈善盛典。本次活动旨在通过发挥“互联网+”时代的全民性和草根性，用影像发现爱、分享爱、传递爱，活动共募集善款4000万元，受到社会各界的广泛关注，影响深远，再次成为中国慈善界瞩目焦点。

2016年3月5日，完美公司举办的“时间的船——2016马中文化交流艺术盛典” 在马来西亚如期举行，精彩展现了马来西亚和中国在文化、艺术、体育、旅游、公益等领域的交流发展，共同书写“一带一路”繁荣景象的新篇章。在此期间，完美公司还助力2016年世乒赛在马来西亚顺利举办，希望借此推动乒乓球运动在马来西亚的发展，进一步促进中马体育事业友好交流互动。“文化交流是马中两国友好发展的重要基石，在‘一带一路’大战略的背景下，完美公司希望通过友好交流活动，为马中文化交流、创新和发展贡献更多力量，进一步巩固两国的传统友谊。”古润金说。

如今，加强企业社会责任体系的建设，已经融入到了完美公司的企业文化和制度建设之中。在履行社会责任方面，完美公司讲究“内外兼修”：对内，夯实科研创新能力，用良心产品打造“完美”生活；对外，与员工、经销商、消费者等利益相关方共生共成长，并且身体力行投入多项公益事业，发挥企业优势促进中外经贸、文化友好交流和发展。完美公司长期秉承“取之社会，用之社会”的公益理念践行社会责任。截至目前，累计各类捐资逾5亿元，以爱心传递着公益的正能量。

企业的发展需要兢兢业业，企业履行社会责任也并不在于一时一事，贵在持之以恒。真正有责任感的企业，他们的规范化经营和及时回报社会的各种公益行动，必须经得起时间、市场和全社会的检验。完美公司正是以“四海同心”为精神携领，以“侨商公益”为轨迹，更以“发扬中华民族传统美德的传承与光大”为己任，将企业发展与个人进步融合在“华人世界和谐共进”的社会价值观之中，带着对客户、员工、环境和社会负责的态度谋求共赢，将“追求完美”作为毕生的追求，生生不息。