中国第一家“0元养老”机构诞生

——“0元养老”逆风而上，养老产业希望在前方

　　随着近年来老龄化速度的加快，“银发浪潮”扑面而来，不断冲击着中国的经济、社会、文化、家庭，中国式养老问题已逐渐成为关乎社会经济可持续发展的重大问题。国家统计局数据显示，2015年，我国60岁以上人口升至2.2亿，占比16.1%。人口老龄化的加剧、社会劳动人口抚养负担的加重、平均预期寿命的延长以及养老金运行压力的加深，无不警示人们：老龄化所带来的压力不容忽视。特别是我国人口老龄化与工业化、城镇化、现代化相伴随，与城乡差距、区域差距、收入差距放大相重叠，使应对中国式养老增加了新难度。在这种大环境下，由于传统养老企业运营模式缺陷，99%的养老企业或机构亏损问题严重。而在这种养老企业生存艰难的环境中,一种“0元养老”的全新养老模式却迎风而起，风靡整个古城。

　　据了解，“0元养老”是基于居家生活服务平台“星光管家”的一种商业模式。星光管家的优势在于它通过为用户提供居家生活服务来达到解决养老难题的目的，既解放了年轻人的日常生活压力，又满足了老年人在家养老的心里需求；同时，“0元养老”这种资源整合的模式，又通过找寻金融机构及政府机构的需求点，将之与用户的需求进行对接，让机构为用户降低费用，极大地方便用户的同时，让金融机构也有所得。

　　作为国内首家“0元养老”机构，同时也作为国内新兴养老模式的先驱者，星光管家也面临着巨大的挑战，例如政府出台的一系列政策如何落到星光管家项目、如何不断提升服务质量以及优化用户体验等等。在这些方面，星光管家创始人，晟辉星光总经理，“0元养老”模式开拓者古伟有着他独到的看法。

　　古：“在做这个项目之前，我也去深入地研究了一些同行，对于他们而言，他们在做的事情叫‘小而美’，这也是目前经济发展的一个趋势，但是，在养老这个产业来讲，我觉得这样做是行不通的。同行们在做每个细分行业的尖端云服务，这个无可厚非，但是作为一个养老事业人来讲，我更关心老人的使用，对于老人来讲，他不可能去研究、学习、摸索这么多软件的用法，现在大多老年人对于智能手机来讲，使用率很低，仅会接打电话，所以，那么多软件放在手里，老人基本上都不会用，而我们是直接嫁接在微信公众平台上，不用下载，打开就能用。就算是在年轻人手中，每个人每天平均使用的软件也不会超过5个。所以，我们将这个平台打造成了一个综合性平台，方便大家使用。‘小而美’后面其实还有一句话，叫‘集群化’，我们目前就是在不断地进行资源整合，要做产业集群化发展，众多商户有共同的目标，统一的管理，共同去努力，在市场上占有更大份额，也有一个‘行规’来规范大家的服务，杜绝粗制滥造、杜绝不良商家。在这一点上，我们同样也采取了一系列措施，例如将自有团队和签约团队相结合，用自由团队去带领签约团队，在签约团队中选拔自有团队，再加上第三方责任险以及一系列的考核晋升机制，不断激励服务人员自我提升，以便我们位用户提供更优质的管家式服务。”

　　作为一种全新的商业模式，星光管家古伟以及他的团队还有很多路要走，但是，作为一支正在崛起的异军，我们从他们身上看到更多的是坚定不移的要为用户服务的信念，希望他们在这条路上能够越走越远。