随着众多同城货运品牌的加入,同城货运的比拼已进入新阶段,从最初的攻城略地快速抢占市场发展到如今为用户提供更精致的服务。加上资本寒冬的突然来临,各家的补贴力度都已大幅缩水,补贴最终带来的用户价值是短暂的,深化服务越来越成为平台得以持续发展的战略。
就在竞争对手还在摸索之中时,作为国内互联网同城货运行业老牌企业,蓝犀牛已经率先提出:极致的服务品质才是
竞争优势的最终壁垒。据悉,蓝犀牛全新打造的金牌司机服务,将于5月11日正式上线。
“金牌司机”是蓝犀牛全新推出的高品质服务标杆,所有的金牌司机都必须经过蓝犀牛的严格挑选及专业培训,每位金牌司机服务过的人数都在百人以上,服务过程中从未出现任何事故及任何投诉,并且保证当周五星好评。
金牌司机与普通司机的区别
筛选更严苛:金牌司机经过层层筛选、面试、专业金牌司机培训、金牌服务流程考核、金牌司机试用观察期后方能上线;经验更丰富:金牌司机服务过上百位客户;服务更优质:金牌司机服务均为零投诉;安全性更高:金牌司机服务均为零事故;体验更暖心:司机为客户免费提供装卸服务。
金牌司机的筛选标准与流程
金牌司机筛选流程上,要求自愿报名的司机须符合:无犯罪记录、无主责事故记录、无迟到、无改派、无投诉、无刷单记录、 客户满意度调查良好。报名司机经过初选后,还须经过复审、面试、金牌培训与观察等一系列流程。
蓝犀牛车辆运营负责人说:“在第一批金牌司机报名之初,场面非常火爆,报名的司机达到几百人之多,最后录取并经过留下的只有不到一半。”
金牌司机的收费标准
和普通代驾司机相比,金牌司机的收费无任何增加费用。
开通城市
目前蓝犀牛全国12座城市均开通了金牌司机服务
蓝犀牛车辆运营负责人表示,蓝犀牛全力打造的金牌服务体系,符合同城货运市场的发展趋势以及用户对服务日益严格的要求。“我们非常重视市场对金牌司机的反应。因此在金牌司机项目上线后,我们会对使用过金牌司机服务的用户进行了回访和调查,金牌司机们依旧要承担着对于自身服务肩负的责任,正式运营中一旦不合格,仍会被他人所取代。
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