传统百货转型难?贵阳星力百货互联网营销“双拳出击”

　　无论是“618”还是“双十一”，都让我们看到了网购的热潮，感受到了互联网时代，特别是电子商务的发展。从大街小巷骑着车送货的快递小哥，公司、小区楼下收发包裹的繁忙人群，都在告诉我们，网购已经成为一种新型的生活方式。

　　在这样的形势下，曾经辉煌的百货业都在谋求转型之路，无论过去多么辉煌、多么人流如织的百货公司，现在无一例外陷入新消费质态下的迷茫之中。工业4.0时代的到来，百货业都不约而同的开始向互联网进击。百货业的电商化，一方面将可完全电商化的部分业务搬至网上，另一方面可加强线下体验功能，将线下体验与线上推广、销售结合起来，让百货从过去的单一品牌管理发展到多线性的单品管理及客户管理，无疑对刚刚转型的传统百货企业充满挑战，但也同时充满机遇。

　　在中国，已有不少传统百货业开始了变革，但多数是在一线城市和沿海城市。至于西南地区，传统百货业并未受到冲击，并不急着去思考传统百货向互联网转型。贵阳星力百货集团，在互联网发展的大背景下，却是少数探索企业转型的先行者。这家成立于1995年经过21年发展的老牌知名企业，在推动贵州城市的经济、文化、品牌、生活方式方面起着重要的作用，正因为这样的社会责任，集团发展的理念从不保守，也不传统，一直以更开放积极的心态迎接转型。

　　2015年，贵阳星力百货集团对于本土一支互联网创业团队进行了天使投资，成功打造了贵州首个跨境电商平台——星力荐外全球购，将传统百货业资源优势和互联网结合起来，打造一个线上线下全产品数据互通平台。线上购物时尚方便，线下可以体验产品和提取线上购买的货品，将线上客户和线下客户很好的串联在一起。轻松点开一个APP，就能买到全世界最好的商品。

　　星力百货拥有百万会员，通过店面柜员和线下活动等方式，将这些会员慢慢的引流到星力荐外的平台，再通过微信社区和微信群等社群渠道管理会员。会员将从线下和线上得到更多的商品信息和优惠活动。同时，为了更好服务会员，增加他们的黏性，星力荐外全球购将运用大数据分析，来服务不同需求的消费者，节省他们时间，让他们买到自己最喜欢的商品。

　　经过一段时间的测试调研，星力荐外全球购发现，现在人们的消费需求是海外的各种尖货，品类也不局限在奶粉和化妆品，因此星力荐外将产品做了升级和扩容，目标客户群主要定位为对生活有品质追求并具有一定购买力的白领等人群。同时，星力荐外全球购是专做跨境电子商务的，建设好快捷的物流和高素质的客服十分关键，通过24小时不间断的和客户交流，真正的满足客户的需求。

　　为了更好的服务消费者，星力荐外全球购创始人王威然深谙人们的对于境外商品的需求和担心，亲力亲为的对接商品供应商找寻渠道，保障商品质量的同时确保物美价廉，让每一个来到荐外的消费者，都能花最少的钱买到最质优的商品，享受到最好的生活品质。王威然认为，荐外全球购依托着星力百货集团的优质门店，通过互联网模式实现线上线下的完美融合，为客户最优廉的商品，最优质的服务，最优秀的体验，无论对于集团，还是对于客户，都是双赢的胜利。