德邦e家推出家具电商送装一体化方案

  上海2016年10月13日电 /美通社/ -- 国内领先的物流服务商德邦围绕线上零担大件商品所打造的“德邦e家”，近期针对电商家具行业在线下业务转移线上的过程中，在物流环节所面临的送装分离、理赔纠纷以及收费不透明等行业痛点，推出了一体化的解决方案。

  我国家装市场整体规模超过4万亿，在当前经济增速放缓的背景下，过高的卖场租金成本使得传统家具线下销售渠道的利润摊薄，面临着巨大的市场压力。而随着线上消费的日趋成熟，为了削减中间成本，拓展销售渠道，适应新经济形态，家具企业纷纷向电商领域开拓。但相对于传统线下末端服务可控，线上家具消费包括安装等售后环节很大程度的依赖于物流服务，因此对物流服务提出了较高的要求。

 
德邦e家 家具电商送装一体化

  凭借深耕国内物流市场多年累积的经验以及领先的业务优势，德邦敏锐的捕捉到这一市场变化。随着互联网深入渗透到各个领域，物流行业本身也面临着变革压力。在业务升级与客户需求的双重驱动下，德邦结合自身优势围绕线上零担大家商品打造了“德邦e家”系列产品。此次，“德邦e家”针对电商家具市场就制定了细致的定制化的解决方案：

• 末端安装  100%核销

  对于家具末端只配送不安装的问题，德邦保证提供100%末端安装服务，并在安装结束后清理垃圾、打扫房间。喵师傅提供100%核销服务，对家具入户安装提供监控，若因未安装而接到客户投诉，则罚款300元，从而为商家解决不安装导致的客户投诉问题。

• 专属客服  理赔兜底

  对于家具在运输过程中出现的破损问题，德邦会设置专业的专属客服，及时与消费者沟通，处理其理赔需求，拦截消费者向商家的投诉，保证最终95%的家具都可以一次性交付成功，4%的家具能够经过维修后交付，1%的家具由德邦进行理赔兜底和免费补发。

• 上楼免费  清晰透明

  为了解决大件家具送货不上楼的问题，相较于天猫的7楼及以下免费送货上楼，德邦保证全部楼层无条件免费上楼，包括出现挂车、高层无电梯搬运等也不会额外加收费用，买家再也不用担心家具太大太重搬不上楼了。