上海2016年11月29日电 /美通社/ -- 11月28日下午,由AC汽车联合法兰克福展览(上海)共同举办的“2016中国汽车后市场百强连锁终端品牌颁奖典礼”在上海盛大举行。汽车O2O连锁服务品牌“车享家”荣获“2016中国汽车后市场百强连锁终端品牌”称号,并在此次评选单项奖的角逐中脱颖而出,将“消费者满意奖”的奖杯一并收入囊中。
对于一个企业和品牌来说,用户的认可和支持是其立足市场、实现可持续发展的基础。汽车后市场行业从前两年的“发烧”状态,人人都想分一口万亿规模的“市场蛋糕”,到今年经历了一轮比较惨烈的降温和洗牌。这个行业的玩家们也越来越清晰地意识到,如果没有做到心向用户,真正为消费者解决痛点、产生价值,再漂亮的商业模式、再出彩的营销手段都是空中楼阁。
源于上汽集团的车享家拥有传统汽车行业“老将血统”,对此似乎有着更早、更清晰的认识。自去年9月20日正式推出以来,从线下“社区化”门店布局、优质供应链、标准化服务流程和特色化业务打造、线上互联网工具搭建和应用等方面入手,不断提升用户的产品和服务体验。车享家围绕居民生活区三公里范围进行布局,截至年底,门店将覆盖全国24个省、71个城市,大大节省车主在养车上耗费的时间和精力,成为了消费者家门口的汽车管家。此外,除了以汽车维修保养为切入的后市场基本业务,车享家今年还新增了上门接送车、紧急救援、星夜救援等特色服务,让消费者享受到的服务体验更加“贴心如家”。
本次“消费者满意奖”的评选,除了评委会的专业考评,由用户在线投票产生的“门店终端消费者好评度”更是重要的评选标准。车享家以遥遥领先的用户投票数最终获此殊荣,这座含金量十足的奖杯,也正是消费者给予车享家最大的肯定。
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