“以客户为中心”核心理念助力捷信与消费者终身相伴

从2010年首批四家试点消费金融公司获批持牌，到目前共计33家持牌消费金融公司获批筹建，中国消费金融行业经历了十余年的蓬勃发展，逐步进入到用户增长速度放缓的理性发展阶段。数据显示，2019年以来，短期消费贷款余额增速不断放缓，从2019年初的23%下滑至年末的13%。2020年受疫情冲击，短期消费贷款余额出现负增长。有专家和行业人士预计，未来3-5年，消费金融行业即将进入存量竞争时代。

在新经济背景和日趋激烈的行业竞争态势下，如何更好地管理存量用户，通过提升精细化运营能力和金融科技实力，以优质服务增强用户粘性，以数字化手段赋能消费需求和场景挖掘，对消费金融机构至关重要。

作为消费金融行业的排头兵，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）在“2023战略”指引下全面转型，坚定“捷伴同行，信步致远”的发展理念，致力于扮演好消费者可信赖的终身金融服务伙伴角色，在满足消费者多元消费需求的同时，在拉动内需、促进国内大循环、赋能行业健康可持续发展等方面发挥积极作用。

麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》指出，中国消费者行为正在分化，由过去各消费群“普涨”的态势，转变为不同消费群体“个性化”和“差异化”的消费行为。面对千人千面的消费分级现象，捷信秉持“以客户为中心”的核心服务理念，着力打造多场景和线上、线下深度融合的创新型全渠道服务体系，为消费者提供个性化、无缝衔接的消费金融服务体验。例如基于对消费者购物需求的深入洞察，捷信在全国范围内推出了可在全渠道场景随心使用的循环额度贷款产品“捷信惠购”——在打通微信支付、支付宝、银联二维码、Apple Pay等各种支付渠道后，用户可在线上线下不同的购物场景中，随时随地使用捷信惠购消费并享受多重优惠，获得超值的购物体验。而“惠购特权包”则为消费者带来实实在在的便利和实惠，自2020年11月上线以来便得到了用户的广泛欢迎。此外，捷信还将针对特定客群上线更多特权包，以定制化产品权益满足消费者的个性化需求，同时通过深耕消费场景更好地挖掘优质客户群体潜力，真正成为用户“一次使用，终身相伴”(Once and Forever) 的金融服务伙伴。

在群雄逐鹿的市场环境中，只有积极提升消费金融服务质量和效率，加强存量客户运营，不断以创新服务满足客户需求，才能够在市场中走得更远。捷信也将继续坚持“消费金融让生活更加美好”的企业愿景，强化自身核心竞争力，助力行业持续健康发展。

关于捷信

捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2020年6月30日，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系。同时，捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力，并采用大数据和生物识别技术，捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节，运用科技金融高效服务于每一位客户。更多有关捷信信息，请浏览：http://www.homecreditcfc.cn

捷信集团总部位于荷兰，是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求，还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家，共在中欧和东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（俄罗斯与哈萨克斯坦）、中国、南亚和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年，主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款，并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可，并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展，通过多渠道分布网络，使金融服务覆盖缺乏该服务的人群，并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年12月31日，捷信集团通过全球大约477,000个贷款服务点（POS）、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.35亿客户提供贷款服务。更多有关捷信集团的信息，请浏览：www.homecredit.net