民生银行北京分行全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议精神，践行金融工作的政治性、人民性，根据监管部门和总行要求，民生银行北京分行全面开展2024年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，民生银行北京分行将以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，创新宣教活动形式，加强活动推动力度，全面开展形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动，通过宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

一是普及金融消费者八项基本权利，增强消费者的权益保护意识。加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。通过开展“3•15”厅堂微沙龙、金融知识进社区等活动，宣导银行消费者权益保护管理办法、适老化金融服务等金融消保和服务政策，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

二是强化“三适当”原则，引导消费者科学理性投资。围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。聚焦投资误区、金融诈骗等问题，制作宣教图文广泛开展线上宣传，及时进行以案说险、风险提示，提醒消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

三是宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力。坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对于调解工作的认知度、参与度、认可度。通过重点投诉排查、突发投诉应急演练、召开投诉处置经验交流会，强化消费投诉的有效处置，助力金融纠纷多元化化解有效运行。

四是坚持诚实守信，树立行业良好形象。开展“金融消保五进入”活动，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，在金融产品和服务入市前严格开展消保审查，将风险关口前置，不断强化金融产品及服务的规范上市和准入。