一站服务显专业，温情助力解难题

近期，客户韩先生在平安人寿柜面办业务，竟然没有找到自己的保单！

11月的一个普通日子，韩先生满怀期待地走进了平安人寿心怡路柜面，希望办理自己多年前购买的养老保险的养老金领取业务。柜员小王以热情的笑容和专业的态度接待了他，并迅速展开了业务查询。然而，查询结果却出乎韩先生的意料，系统中并未显示他应有的养老保险保单，只有一张为孩子购买的保单记录。

面对这一突发情况，柜员小王并没有选择逃避或推诿责任，而是迅速找到了问题的根源——韩先生购买的实际上是平安养老险的保单，而非平安人寿的寿险产品。在明确了问题所在后，柜员小王耐心地向韩先生解释了原因，还主动协助韩先生通过线上客服完成了养老金领取业务的办理。此外，柜员小王还利用这次机会，对韩先生的寿险保单进行了整理和解读，帮助他更好地了解了自己的保险权益。同时，她还向韩先生介绍了线上快速办理业务的方法，让韩先生感受到了平安人寿服务的便捷性和高效性。

韩先生对柜员小王的专业服务和负责态度表示了高度赞赏，他称赞中国平安为“值得信赖的好公司”。这次经历不仅让韩先生感受到了平安人寿的专业和温度，也让他对平安人寿的服务理念和品牌形象有了更加深刻的认知。

未来，平安人寿将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为更多客户提供有温度、专业的服务体验。相信在平安人寿的努力下，会有越来越多的客户像韩先生一样，享受到高效、便捷、贴心的服务，共同书写平安人寿服务的新篇章。