王海峰
数字化趋势下，企业的外部环境发生变化，行业的界限变得模糊。新的商业模式背后是IT对企业竞争力的重塑，企业都希望未来成为数据驱动型企业，如何让IT赋能业务，继而让企业用全局的观点统筹现在和未来的环境？
为了满足企业数字化转型需求，云智慧提出了全新的IT管理理念——业务运维，利用大数据技术实现IT与业务深度融合，让企业中运行多年的庞大业务系统与IT系统变得更加透明可控，通过实时可视化的统一业务运维管理平台实现业务与IT有效连接。
立足业务，让企业具备全景看IT的能力
云智慧首席科学家李诚先生
在用业务运维帮助企业打造数字化业务的过程中，云智慧有一套科学的方法论和规范的流程。云智慧首席科学家李诚先生表示：“首先成为客户心目中“比自己还了解自己”的数字化转型合作伙伴，继而赋予CIO全局和系统的掌控力，实现业务交易可视化、业务运营可视化和IT资源可视化。“
从IT角度来说，CIO要让资源物尽其用，为各项数字化工作提供稳定、可靠、高可用的基础设施；同时IT赋能业务与业务合作，对管理、服务和流程进行重构；最后还要促进企业数字化转型，为企业开辟新的能力、新的业务模式、新的收入来源，实现数字价值和规模。
但现实的企业IT应用情况却并非如此。
比如，一个企业有网络组、DBA组、服务器组、应用组（负责前端移动和网站等）。企业需要什么资源就分别找不同的组，相应的IT监测和运维体系都处于相互割裂状态。
当业务系统出现问题时，不能在第一时间找到问题的根源，最常见的方法就是让工程师挨个查问题、找原因。但不同部门、不同人员的职责不同、手里都有一套自己的方法论，问题定位和解决的效率极低。
因此，IT部门需要有一个更加高效的故障定位、运维管理和可视化管理平台。
如今，企业上云的大量场景，落地时是带“假设”的。假设企业的IT已经贯穿设计、生产、管理、服务等业务的各个环节，假设企业已经在生产模式、方式、方法、流程等方面有了规范化的流程。
无论上云和还是大数据，企业需要创建和实施自己所需的业务流程以及核心IT流程。
此外，企业的各个系统都有外部供应商，供应商交付了一套软件或者系统后，在使用过程中常常会出现各种问题。如果是系统内部的问题，通过独立的监控系统可以进行发现和定位，但很多问题是联动的，独立系统都运行正常，这时就只能把所有供应商拉来会诊，同样会对业务造成延误和影响。
对于企业来说，既不可能依靠传统管理工具和手段去实现数字化转型和创新，又不可能把运行多年的信息化系统和IT管理流程彻底推倒重建。
李诚认为，云智慧业务运维解决方案的价值就是利用大数据技术整合现有IT资源和管理系统，全面消除传统业务、数字化业务与IT系统之间信息断层。
业务运维可以通过梳理业务系统、支撑系统和管理系统的业务流程，对业务数据和IT性能进行大数据采集、整理和关联分析并实时映射到全局业务拓扑图上，借助数据可视化工具呈现出来，从而帮助管理者在纷繁复杂的业务数据和IT性能数据中找到业务规划和企业发展的方向，实现用户体验的持续提升和业务的高速增长。
这样一来，无需对IT部门和原有IT支撑系统进行重组和重构，就能把企业数据整合起来给了CIO一个全景视图，把原来的乱哄哄开会，变成一个可视化、可管理的数字化流程。
专业化服务，成就数字化转型贴身管家
数字化转型不单单靠一两个工具和技术，更重要的是一套完整的服务模式和流程方法体系，云智慧通过“咨询＋解决方案＋产品服务”帮助企业落地业务运维，成为很多企业数字化转型的贴身服务管家。
对于大型集团化规模的企业而言，要从管理和流程的角度解决数字化问题，重新定义数字化决策和IT组织架构，以往都是依靠IBM、微软、华为这个级别的IT企业才可以完成的事情。
如今，通过不断的积累和实践，云智慧同样具备了这样的实力。
首先，云智慧拥有一支能力强大的咨询服务团队，拥有丰富的大型企业服务经验。作为这支队伍领头羊的李诚，曾在微软工作过十多年，不但掌握着最先进的数字化转型方法，对传统行业的IT需求同样有深入了解。可以把业务运维赋予企业的价值带给用户。
第二，建立起标准化的服务流程和规范化的服务保障体系，从了解客户需求到最终服务交付，每个阶段都有严格的质量管控，让客户满意。
第三，拥有比大型IT企业更加灵活敏捷的贴身服务能力和产品创新迭代的速度，不仅仅停留在产品和技术层面，而是能根据客户业务和应用场景，方案快速落地。
李诚表示：“我们通过长期实践总结了不同行业的差异化特点，更快、更准确的理解客户的业务需求，做到比客户更了解他们的业务、系统和资源，通过标准化的产品加上定制化的开发匹配用户需求，从而让IT赋能企业转型。”
作为一家精通互联网经济，拥有强大技术和服务实力的科技企业，云智慧精准把握数字化转型的内涵，围绕用户体验和业务价值打造的业务运维解决方案，让IT赋能企业加速数字化转型成功。
