移动CRM变局：销售易vs纷享销客

财务投资和战略投资疯狂涌向的是消费级的移动互联网应用，企业级的移动互联网软件还没有受到热捧。但腾讯企业号的推出，则如一石激起千层浪给移动CRM市场带来不断反响。

销售基因的销售易主打移动

此前，腾讯科技、和讯科技、网易科技等多家媒体对销售易也多有报道，销售易是一款包括客户管理、销售管理、销售支撑等功能的移动CRM。

销售易作为移动销售管理软件，究竟希望给用户带来什么价值，从而给整个行业带来哪些转变？谈到创业初衷，绕不开创始人史彦泽的从业经历。史彦泽曾经从业于互联网公司瀛海威，瀛海威作为中国第一个互联网接入服务商，甚至比中国电信的ChinaNet还要早两年出世。领先一步是先驱,超前两步的瀛海威成为了悲情的互联网先烈。瀛海威之后，史彦泽由此开始了他在外资企业级IT公司17年的传奇销售和销售管理生涯。在成为以直销见长的Dell公司的Top Sales，史彦泽又在分销见长的CISCO 学习和锤炼分销体系，随后进入软件行业巨头SAP公司，学习和掌握顾问式销售模式。

在对企业进行顾问咨询工作中，企业老总经常会问：应该如何有效管理公司的销售？如何打造一支销售铁军？而一线销售也有自己的问题：销售才能能学吗？如何学？已经成长为销售行业顶尖专家的史彦泽通过具体咨询，解决了很多企业在销售方面“成长的烦恼”。 但如何把自己的销售经验迅速推广，让更多传统企业突破自身的发展瓶颈稳步成长？销售管理软件无疑是理顺企业销售流程的一件利器，但SAP的经历让史彦泽明白传统管理软件价格高、复杂难用，在实际操作中有很高的失败率。移动互联网的发展和云技术的普及给问题的解决提供了技术支持。

从销售易史彦泽的历次访问中，可以看出销售易CRM的专业性毋庸置疑，而创业初心就是让CRM更易用。销售基因加移动互联网技术加软件成就了“销售易”这款产品。

纷享销客为何从yammer转型移动CRM？

纷享销客CEO罗旭曾向媒体解释过转型和产品迭代背后的思考。罗旭曾在《新京报》负责广告发行职务，也因此看到了移动办公、社会化以及与云结合的这一垂直市场，并选择在企业SaaS方向创业。团队最初的模仿对象是Yammer——企业内部的交流平台，这也是第一轮投资人最初认可的产品和方向。然而，在后来的调研中罗旭发现，Yammer这种企业“内部BBS”的形式没有组织架构和组织边界，而且更大的问题在于——Yammer并不涉及业务流。罗旭与投资人交流后判断，不参与到业务中的社会化产品和to B类产品对企业用户来说并没有必要性。

但反过来，与覆盖全公司人员的企业协同相比，销售管理要更垂直，似乎意味着市场更小。罗旭对此的解释是，销售是企业的核心，越接近钱的东西越有生命力。他认为，提高销售人员这个群体的用户黏性，仍旧能发展出一个很大的市场。

所以纷享销客采用免费的模式迅速撬开市场。

羊毛出在猪身上的悖论

销售易和纷享销客两家公司，对于免费策略有着全然不同的看法。

销售易CEO史彦泽认为，没有收入软件开发维护长久无法为计，企业并不敢用可能昙花一现的管理产品。任何生意都必须考虑盈利，只是互联网带来一种“羊毛出在猪身上”的间接盈利模式。史彦泽特别强调客户的经营数据，是客户神圣的私有资产，服务商们不应该在这上面打主意。

而以免费为策略打开市场的纷享销客，除了面临市场对客户数据的疑惑和猜测外，更面临如何在微信企业号杀入之后，把产品做得更加专业。