航班管家CEO连长：以不变的初心迎接新技术所带来的变革

    7月9日，由36氪举办的“2019 WISE超级进化者”大会北京专场拉开帷幕。本次大会聚焦新商业进化过程中的破局者们，邀请近百位政府领导、专家学者、企业家领袖以及知名创业者，分享未来行业发展机遇以及制胜商场的秘籍。航班管家创始人、CEO连长以大会嘉宾的身份发表《未来十年，大出行行业的变与不变》主题演讲，从新技术所带来的“变与不变”出发，阐释未来十年出行行业的演变与进化。

 
    连长表示，航班管家过去十年主要做的是聚焦C端用户，关注用户需求。对应到航班管家的业务，连长介绍，航班管家做出诸多服务创新，“航班管家观察、理解、服务每一个乘飞机或高铁出行、来往于机场和火车站的用户，观察他们的需求，仔细分析每一个场景，给他们提供便利的解决方案和无微不至的服务。”
 
    放眼未来十年，连长认为：科技进步不变、出行方式不变、需求不变，变化的是人们看待自己和看待世界的视角。他进一步指出，带来这一切“变与不变”背后是新技术的变革，他说：“5G与人工智能技术的到来使得收集数据的方式产生了变化，给人类提供了从来没有见过的服务、从来没有见过的视角。”
 
    连长以导航软件为例，形象地阐释视角变化带来的新体验：“导航告诉我们30公里之外出了一场车祸，对北京三环的交通产生了影响需要绕路。这种数据的收集和计算能力的变化，使得人类更加有能力，看到更大的世界，看到肉眼完全看不到的东西。”
 
    他同时强调，未来十年这方面的变化依然加剧，而且越来越快，“不同领域的科学和技术进步，会在未来十年给人类带来非常大的变化，甚至现在任何一个激进的对未来变化的预计，在未来看都可能太保守。”

 
    对于新技术的变革将如何改变未来十年的大出行行业？连长表示这主要体现在两方面：体验更好、效率更高。一方面，我们自己成为了世界的中心。走到哪都会被感知，出行的需求都会随时被满足，所有的信息、服务都围绕我们展开；另一方面，整个行业基于规模化、数据计算的时候，出行的成本降低、选择更丰富，人们的钱和时间可以花在更感兴趣的地方。
 
    正如连长所预测，新技术的变革必将推动整个出行链条的高效运转。而对于深处其中的企业如何保持自身进化？他也给出了自己的答案：坚守创业初心。他说：“我们创业的初心是帮助更多的人更好、更快、更远的出行。未来必须以科技带来的体验上的变化，视角上的变化，以及效率上的变化，来服务不变的需求、不变的形式。”
 
    连长认为，大出行行业基于不变和变化还有大把的事情可以做，非常值得做。同时，他也给出了航班管家的发展路径，“我们过去十年做的事情就是关注用户出行的每一点感受、每一个问题、每一个细节。未来十年，航班管家在服务好C端用户的前提下，会更加聚焦大出行行业，利用过去积累的数据、算法、经验以及产品能力，为整个行业提升效率，进而创造更好的用户体验。”