心怡科技15年修出“物流拳法”，背后故事更是令人震撼

从2004年到2019年的这15年间，我国物流业发生了翻天覆地的变化。作为见证者，心怡科技也从蹒跚学步的孩童长成朝气蓬勃的少年，并打出一套属于自己的“物流拳法”。

“心怡科技的15年，是心怡人挥洒青春的15年，是见证中国经济腾飞的15年。在这15年里，心怡人遇见了最繁荣的时代和最美好的你。”8月18日，心怡科技创始人邢玮在心怡科技15年庆典上围绕“遇见最美好”这一主题发表讲话。

今年恰逢心怡科技成立15周年，所以它的故事要围绕“15年”来说。

以科技应对行业变化

2004年，彼时的中国物流还处于原始状态。一张纸一支笔，写写画画；租个仓库买辆车，搬搬抬抬……仅这些就可以被称为“从事物流”。而也正是在那一年，一颗梦想的种子扎根大地——心怡科技成立了。

创业伊始，从仓储物流起家的心怡科技第一个仓库在北京落地，安利、雅芳、味好美、BP等跨国企业成为心怡科技最早的一批客户。2012年，第一个猫超仓在上海奉贤开仓；2014年，第一个海外仓在澳洲开仓；2016年，第一个无人仓在广州开仓……依托精准的客户定位、坚定的服务信念和超高执行力的团队，心怡科技实现了高速发展。

不过，快速成长的背后也存在着“青春期的烦恼”——巨大的现金流压力。好在即便资金紧张，心怡科技也从未吝啬对技术创新方面的投入，这不但促成心怡科技从出生起就带着科技基因，还使其在环境难、获客难、资金难中磕磕碰碰地走出了一条属于自己的路。

“科技是改变物流业的一个重要手段。”心怡科技一直都有个“科技物流”的梦想，而该梦想就是以科技力量为用户创造价值。所以，自2006年起心怡科技就开始自主研发WMS（仓储管理系统）；2014年，耗资130万元从欧洲引进了第一台AGV（仓储机器人）；2018年，成立机器人实验室Robotics A；同年，启动“未来一号”无人仓，实现了500台AGV同时工作。

目前，在心怡科技仓库里，有包括AGV、自动立库等11种智能设备在运作，并由九大自研系统（WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统、OMS订单管理系统、WCS仓储控制系统、RMS机器人管理系统、CSC客户服务中心、BM计费系统、跨境速达报关系统、心怡科技供应链大数据平台）在背后做支持、保障工作。

经过15年的发展，心怡科技已在国内铺设88个RDC（区域分拨）中心，仓配网络覆盖全国超过350个城市；388个全球供应链网络，累积管理超过200万平方米的仓储面积，日峰值订单处理能力达4000万件。

能打“硬仗”的队伍

15年的时间，已让心怡科技从蹒跚学步的孩童长成朝气蓬勃的少年。不过，成长之路向来没有一帆风顺，翻开心怡科技的“履历”，记者发现其也经历了一些磨炼并遭遇几场“硬仗”。

2012年，心怡科技成为天猫超市的核心供应商，切入电商仓储物流。彼时的心怡科技每天的订单量仅为2000多个，却应下了当年双十一期间2.4万个“天量”订单挑战。面对那场“硬仗”，心怡科技的科技基因优势十分抢眼，通过研发使用为天猫超市量身定制的猫超版仓易宝，以及不计成本地全员上阵并加班加点地赶工，最终在“战役”中完胜。2013年，在面对较上一年增长10倍的双十一订单量时，心怡科技依旧利用技术力克困难，按时高效地完成了任务。

不仅如此，2016年，心怡科技的强生仓遇大促订单激增，心怡科技全网支援强生仓。不但仓储工作人员不离现场，甚至从行政到财务，从实习生到管理者，大家齐赴强生仓。最终通过4个昼夜不停地工作，稳度订单高峰。

“当接手天猫超市业务，第一次面临天量订单时；当电商平台大促期间，订单量几十倍甚至上百倍增长时……心怡人心中只有一个信念——‘无论如何都要帮客户搞定’。”在心怡科技最初成立的那几年里，正是因为这个信念，当心怡科技的其中一个仓需要“救援”时，全国的心怡人会成建制地飞奔来支援；正是因为这个信念，当遇到难题时，心怡人会不计较工种地往前冲，常常出现会计打包、文案抗货的场景；正是因为这个信念，当仓内大量货物需要限时发出时，心怡人能够全天全时段奋战，仓库是床、泡面为食……

“如今，随着心怡科技内部流程、机制和系统的完善，‘应急战’‘补位战’其实已越来越少，但心怡人敢打‘硬仗’、忘我付出的精神是心怡科技永远的财富。”邢玮认为，打“硬仗”的经历，让心怡科技具备了应对瞬息万变的电商物流市场的能力，也奠定了业内地位。

为行业赋能下个15年

15年的发展，让心怡科技的队伍不断壮大、规模不断扩充，总部也从广州迁址到杭州。这些都预示着心怡科技又站在了新的起跑线上。

邢玮表示，未来希望能在帮助用户将成本物流变成战略物流的基础上，为行业提供真正的电商物流解决方案。

具体布局方式为打造“三化”核心能力，即平台化、智能化和全球化。平台化是纵向打通供应链上下游信息通道，实现全流程信息在线；智能化是以科技为驱动力，借用智能硬件、算法、系统高效决策，促进供应链管理更加智慧；全球化是横向整合国内外资源，持续搭建全球配的综合跨境供应链服务网络。

借助智能化打下的良好基础，心怡科技已经走出国门，参与到全球化的竞争中。2013年，心怡科技拿到第一批跨境电子商务牌照，如今已在全球17个国家和地区布仓，志在为用户提供跨境物流全链路的解决方案。

值得一提的是，在新中国成立70周年之际，心怡科技频获多项殊荣并得到业界认可。心怡科技表示，将牢记信念，继续前行。