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近年来，旅游一直是消费投诉的重灾区，尤其是各种低价团甚至免费团。捆绑消费、住宿条件缩水、参观景点额外收取费用、导游强制带游客购物，辱骂游客等消费陷阱让人苦不堪言。广大游客一定要擦亮双眼，小心馅饼变陷阱，切记天下没有免费的午餐。 盈科旅游提醒广大旅游消费者：外出旅游时，应谨慎选择旅行社。游客出游前，请选择具有相应资质的旅行社，现场报名时要查验旅行社营业执照、旅游业务经营许可证，通过微信等方式报名时要尽量通过经认证过的旅行社微信公众号或可确认身份的旅行社工作人员帐号报名参团旅游，绝不参加非旅行社组织的行程，转账付款之时注意保留聊天记录、转账凭证等证据材料。 传统跟团游市场之所以越来越受消费者诟病，究其原因在于市场鱼龙混杂，没有一个统一的服务标准。很多低品质跟团游产品、零负团费、购物团充斥其中，消费者常常经历因不成团而单方面取消、商品描述不清暗藏隐性消费和灰色空间，而且售后无保障，交易及服务纠纷的投诉维权困难等诸多顽疾，导致跟团游的品质与信誉度在消费者心中日渐下降，形成恶性循环。 针对市场顽疾和消费者的痛点，盈科旅游整合各类旅游资源，根据旅游市场特性，以消费者的视角，严格甄选有良好信誉、能提供优质服务的商家加入盈科旅游平台，提供安心出行有保障、玩法丰富有内涵、简单直观易选择的优质跟团游路线产品。最终通过合作与融合发展，打造跟团游品质新标准，让消费者能有更多的放心选择。 盈科旅游在客户需求方面以身作则，把用户体验和服务意识摆在第一位，不断提升消费者消费过程中的服务质量。盈科旅游对入驻的商家及产品有一系列非常严格的遴选标准，要求平台供应商上线的产品必须百分百透明，不存在任何隐性消费和猫腻，包括团期必须有保障，旅游线路中的所有产品必须明确不能模糊表述等，最大程度低保障消费者权益。 盈科旅游推出“品质旅游”的品牌概念，一方面是清楚看到旅游市场的顽疾和痛点，另一方面也是基于盈科集团长期发展积累的行业资源和品牌实力。盈科集团除全生态产业链作为后台保障外，盈科律所的律师团队更能为盈科旅游用户在发生纠纷时提供最全面的法律服务。 盈科旅游创始人梅向荣表示，旅游是一件快乐的事，目前许多旅游产品过度数字化，缺少温情的服务，使用户在体验感上大打折扣。只有让每一位游客都能体验到最高品质的服务，才能让旅游变成一种享受。而对于盈科旅游要做的，就是坚持负责任的态度，做旅游行业里的良心企业。 |
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