绿维文旅：以市场为导向的景区提升“七法”

绿维文旅导语：A级景区的评定是目前我国景区等级划分的唯一标准，但随着时代的变化和旅游消费者需求的变化，等级划分标准也显现出了一定的局限性。例如对于景区的综合管理水平、服务设施配置、环境与资源的保护过分看重，而对于决定景区成败的资源吸引力和市场影响力的重要因素评定不够重视。市场瞬息万变，若对市场的敏感性不够，不能及时顺应市场做出快速应对，则很容易面临淘汰。因此，绿维文旅认为在市场化的引导下，尊重景区现实情况，满足消费者多样化需求，超越5A进行景区提升，也许比景区评级更为重要。

绿维文旅通过10余年的经验总结，为不少A级景区（包括已经创建成功的5A景区）问诊把脉，得出了景区市场化提升的创新思路——7个“要”。

一、深度研判与挖掘资源“要”从开发角度

从投资的角度，我们将资源的价值区分为本体价值和开发价值。本体价值是资源固有的价值基础；开发价值则是从开发收益的角度，对资源价值的一种评价，这一评价对于开发商投资，具有很重要的意义。因此，绿维文旅提出的资源评价是一个主观评价与深度挖掘的过程，是深度的研判与创造性挖掘的过程，与本体评价有较大的思路差异。主要体现在以下几个方面：

二、市场调研“要”符合市场逻辑

旅游景区的提升设计，最重要的是对市场的把握。要把握好市场，需要从五个方面进行深度研究与策划：

三、主题确定“要”找魂

景区提升很重要的一个方面是衡量现有的主题是否适合本景区。如果有清晰独特、引人入胜的主题，并且旅游项目按照主题进行整合打造，景区的旅游吸引力就会得到极大的提升。因此，景区提升首先要找魂，找到适合景区持续发展的主题。

四、游憩方式设计“要”极富创意

从景区开发的角度讲，游憩方式设计是对旅游者出游中涉及的各主要要素进行设计安排，使旅游者的旅游过程获得最大满足，景区资源获得最佳利用，从而使旅游开发商、投资商获得最大收益。在“吃、住、行、游、购、娱”旅游基本六要素的基础上，提出新旅游发展六要素——“商、养、学、闲、情、奇”，旅游过程中的游憩活动包括十二个方面。

1、游憩结构要素分析

（1）吃得有特色

在有关吃法的设计中，应该按照特色化、精细化、品牌化来设计。

（2）住得有档次

在住宿设计中，要在确定的规模上形成合理的档次结构和布局体系创新，并进一步挖掘住宿文化体系，提升传统的住宿功能，在一定程度上达到住娱合一，使旅游者通过住宿也能够享受到当地文化的独特韵味，使独特的住宿体系也成为旅游地的吸引物。如：地方主题酒店、地方特色建筑酒店、家庭民居旅馆等。

（3）行得有差异

由于旅游客源地和旅游目的地的交通体系具有非旅游的属性,难以按旅游要求进行变动，所以，在旅游交通的设计中，我们主要考虑旅游目的地与旅游景区的交通，尤其是旅游景区的旅行通道。

• 旅游目的地与客源地：车、游船、飞机、旅游交通车、自驾车
• 旅游者在目的地/景区的游览：索道、骑马、电瓶车、游船、竹筏、小火车、滑竿、滑道、雪橇、观光电梯、索桥

2、观赏方式设计——游览

游憩方式中“游”的设计主要有三个方面：游览内容，游览线路和游览时间。通俗地说就是看什么，怎么看，看多久的问题。所以我们的设计要让旅游者观赏尽可能优的景点，体验尽可能更广的游览方式，拥有尽可能多的观赏时间。

3、游乐方式设计——娱乐、运动、游乐、游艺、参与性活动

在游憩方式的设计过程中，应充分发掘当地的特色文化和奇特的游乐方式，把丰富的文化内涵寓意在新奇的娱乐方式中，让旅游者享受到独特的游乐方式。根据不同的分类标准，游乐方式主要包括：

按旅游者在旅游目的地的参与程度分

• 文化娱乐：影视、音乐、戏剧
• 游艺体育运动：滑雪、健身、高尔夫、游船、各种比赛
• 表演型：民俗风情、历史文化表演、体育竞技、动物表演
• 参观型：民俗、服饰、艺术展示
• 参与型：游乐园，机械设施

按旅游者游乐活动的空间尺度分

• 都市娱乐型：文化休闲型（网吧、水吧、书吧、玩具吧、麻将厅、茶馆、陶吧、咖啡厅、工艺自助吧）；游乐刺激型（酒吧、夜总会、量贩式KTV、电子游戏厅、舞厅、激光靶场）；室内观赏型（电影院、音乐厅、环幕电影、动感电影、水幕电影）；
• 郊区休闲型：郊区观光、登山、采摘、垂钓、露营、野炊；
• 乡村度假型：农家乐（住农家屋、吃农家饭、学农家活、享农家乐）；

4、商品交易设计——购物

旅游商品的设计一定要注重文化内涵，要突出地方特色，要有独特的创意和良好的质量。在规划设计上坚持高标准、高品位、高质量、多档次分类设计，并根据各类旅游者的文化、心理、消费需要进行针对性设计，这样，旅游商品就可以取得丰厚的经济效益和良好的社会回报。

5、游程设计

对全部游程的系统设计，包括路线选择、交通工具、景点及滞留时间、游乐安排、娱乐安排、购物安排、住宿、夜间娱乐、餐饮等等。

五、收入模式设计“要”多元化

系统分析旅游产业运营中的各种收入模式，把游憩方式与收入方式结合起来，开发旅游产品的收入提升与附加价值，对景区的经营与开发具有普遍的指导意义。

对于景区而言，重要的是旅游收入总和及收入结构。收入总额的最大化、收入结构的最优化，是旅游项目成功运营的基础。其中收入来源主要有：门票收入、观赏过程收入、参与性游乐、夜间娱乐、日用购物、游乐性购物、特色餐饮、特色住宿、康体消费、疗养消费等。

六、商业模式设计“要”独到

全面综合的研究旅游项目开发，应系统解决锁定资源、定位主题与市场、设计并形成产品、制定营销战略，清晰构建盈利模式。一个景区或一个旅游企业所采用的商业模式一般综合了好几种模式。可以从产业价值链、开发运作链、产业联动链三个维度考虑扩展商业模式方向。

产业价值链：包括资源、产品、渠道、客户四个主要环节；

开发运作链：包括资源评价、游憩模式设计、收入模式设计、盈利模式设计、投资模式设计、融资模式设计、营销模式设计、管理模式设计八个主要环节；

产业联动链：基本包括按旅游六要素和与环境相关联的产业七个环节。

七、运营模式设计“要”网红化

当前景区引流主要有两大方向：一是打造网红产品，二是利用旅游达人或网红利用新媒体的营销来为景区实现导流。但在此过程中，很多景区也面临着引流和盈利两大痛点。

引流方面：一般网红产品相互无关联，产品对品牌无带动；品牌无特色。

盈利方面：网红产品生命周期短；市场营销与二消不联动。

绿维文旅与燃旅传媒联合推出的景区网红化赋能模式——燃旅驿站模式，以中国旅游景区协会开发运营专委会为依托，整合多家网红产品、网红业态、网红达人、新媒体传播等多种资源，形成的快速提升产品引爆流量的运营模式。

通过“策划—设计—建设—营销—运营”一体化实施模式，以网红手法为主导来整合景区的产品、品牌、营销手段和实现景区经营运营的一体化结构。

这种模式，既可实现产品网红，同时又可实现营销快速推广，并且能够通过门票、二消等有效实现投资回报。

绿维文旅景区服务创新

绿维文旅从2005年创立之初，便提出了“创意经典·落地运营”的理念，经过十余年创新发展，培养和整合策划规划设计、开发、运营、投融资等领域专业团队，在景区基础研究、景区开发与提升、景区策划规划及节点设计、景区创A升A、景区展馆体验化设计等方面，积累了丰富的经验，已经为数百个景区提供策划、设计、提升、建设及运营顾问等服务，涉及山岳、湖泊、滨海、名人故居、主题公园等多种类型，探索“规划运营一体化”从顶层设计到落地运营，打造景区开发全产业全程孵化服务平台。

新发展阶段下，绿维文旅作为中国旅游景区协会景区开发运营专业委员会的主任单位，在不断创新探索，致力于为景区及区域综合开发运营及项目落地建设提供创新解决方案。2020年绿维文旅推出燃旅视频，在原有策划规划设计服务基础上，创新了“景区打卡+智慧旅游”综合服务，可为景区提供旅行打卡服务、行中智慧服务平台、新媒体营销运营等一整套打卡服务与营销解决方案。