目前微信在中国已经是用户最多的一款手机及时聊天工具,在地铁上、公交里随处可见刷着微信的年轻人,也成就了最新时代的名次“低头族”。首先发现微信推广效果的应该是当初的淘宝小店。基于微信庞大的用户群,很多淘宝店家不愿意放弃微信这个营销工具。微信人人都会玩,但是怎么才能玩得好,玩得转,怎么才能获得想要的收效,这是个值得思考的问题。
那么操作微信营销时,具体要怎么做呢?下面中京通达移动部策划团队结合客户案例谈一点这方面的经验:
前期:
1、认证公众号,一般针对企业客户会申请服务号,个人客户申请订阅号,当然最为重要的就是看用户的体验。
2、为了保持粉丝粘性,没有一上来就发广告,因为这种做法会掉粉。
3、定时更新朋友圈,通过朋友圈进行大量转发。
4、一个月内至少策划三次活动,并与商家提前沟通好,如转发就送XX,关注就送XX。
5、管理好微信粉丝,并按不同的标准分类,如按地区分类。
6、收集用户资料。活动不能乱策划,注重用户资料的收集。譬如为某化妆品店铺设计的是:关注微信并回复:您的姓名和手机号即可获得赠品。
7、最好使用像微乐通这样的微信第三方平台,上面提供各种活动的功能,特别适合商家使用。
中期:注重用户资料收集,这个过程离不开活动的策划,拿具体案例来说:
对化妆品店设定:用户关注微信号后需要回复“肌肤、性别、年龄、手机号、姓名”这几项才能获得赠品。
对于儿童服装店,我们给出的设定:“需回复儿童年龄、性别、身高、父母手机号”方可获得赠品。
对情趣用品店,需要回复XXXX。这个大家自己想吧,不好意思说了。。。
任何一次营销活动都不是一蹴而就的。需要根据结果而策划,而且需要对可能的结果进行预估。最后,还要做出一定的投入,天下没有免费的午餐,不想投入光想挣钱那是扯淡。
如何开发客户:
公众号不应每天都发广告信息,可以隔一天发而且一定要在固定时间发,固定时间的选择也要掌握好技巧,不能在别人呼呼睡大觉的时候发广告,没用。还不能惹人烦,不然一定会掉粉。
接着就是关键的内容部分了,再次拿客户案例举例:为某化妆品店铺发送的一条消息:
标题:XX护肤品,测试你的肌肤适不适合
内容:这里就要自己想办法了,但前提是要真实,要有起码的专业水平。
结尾:结尾时请大家对文章进行评价,比如GOOD或FUCK。这也是用户参与的一个好办法。
这样每一天都换一种不同的护肤品,在收集到用户的评论后,就可以对粉丝进行分类了。那些对文章给好评的用户就是以后重点发展的潜在客户了。针对这部分人,是以后广告投放的主要对象。在此要注意,根据用户兴趣来选择发送的广告内容。除此之外,我们还为不同的用户设定等级,并给与一定的权利。在权利获得方面以带动新粉丝加入为主,以用户带动用户,就好比直销。
例如我们在具体操作时会这样设定:用户甲带来一个新的用户乙来关注,那么甲可以获得相应的等级:比如每月的赠品或优惠折扣。
再次提醒,在微信管理中,一定要找一个好的客服。不要过分依赖机器人程序。一个好的公众号必然需要一个专职人员在后台与用户互动,纯机器人那是服务号干的事情。
除了一些大奢侈品和大件物品,其实大部分商品都可以在微信上做营销。说到底,做微信靠的是精准的玩转用户、体贴用户。微信营销,最重用户体验。所以任何人或者企业都应该把微信营销当作一个增加收入或拓展业务的手段。
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